58
Добрый день!
Я обращаюсь к вам с намерением выразить свое недовольство относительно качества обслуживания, которое негативно сказывается на моем эмоциональном состоянии, а также на комфорте моих близких во время каждой поездки.
На днях в аэропорту города Сочи произошла ситуация, в которой Ваш сотрудник Альфа-Банка, занимающийся продвижением карт, стал свидетелем того, что у моего молодого человека была сломана нога, и что мы столкнулись с рядом проблемами на стойке регистрации, в дополнение к тому, что опаздывали на рейс. Данный сотрудник находился непосредственно напротив стойки регистрации. Он был мужчиной с темными волосами, предположительно кавказской национальности.
Когда мы спешили на рейс, я держала билеты в руках и этот сотрудник начал громко выкрикивать "девушка!" пять раз подряд. Он на протяжении длительного времени продолжал кричать.
У меня возник вопрос, что вами управляет действовать таким образом? Такое поведение является крайне неприемлемым и демонстрирует пренебрежение к клиентам.
Более того, один из ваших сотрудников позволил себе совершенно недопустимую реплику в адрес моего близкого человека: "У вас такое лицо, как будто бы вам можно что-то впихнуть". Я осознаю, что мое обращение может остаться без внимания или будет воспринято как незначительное. Тем не менее, примите во внимание, что вашим поведением вы подрываете доверие к вашему банку.
Я считаю, что полет должен быть комфортным, а не превращаться в борьбу с навязчивым обслуживанием.
С уважением.
Приветствую!
Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью
Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключ... Читать полностью
После просрочки, как исправить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько Читать полностью
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает пре... Читать полностью
Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью
Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана к... Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
Открой счет в банке и получишь бонус. Вранье!!!! Постоянно какие отмазки и денег нет. Три счета " Ушли в пользу за... Читать полностью
Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью