4
Воспользовался сервисом «Сбербанк онлайн» для перевода денег со своего карточного счета на вклад другого физического лица. Счета открыты в разных отделелениях Москвы. Я рассчитывал, что в соответствии с тарифами, размещенными на сайте банка, комиссия за перевод не будет взята.
выдержка из тарифов (документ взят с сайта сбербанка сегодня, 15.10.2010 http://sbrf.ru/common/img/uploaded/fi…tarif.pdf)
«ПЕРЕВОДЫ В ПРЕДЕЛАХ СИСТЕМЫ СБЕРБАНКА РОССИИ
ПЕРЕВОДЫ СО СЧЕТОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Перевод средств со счета для зачисления на счет в валюте РФ и иностранной валюте другого физического лица … и между структурными подразделениями Сбербанка, расположенными на территории одного города.
бесплатно[B]"
Почему-то за эту операцию с меня взяли комиссию 1,5% от суммы
Попытка выяснить почему это произошло, привела к следующему результату: я общался с 3 консультантами, который переключали меня один на другого — один из них сказал, что комиссия взыматься не должна, второй — что должна быть комиссия и назвал не тот процент, который с меня сняли, третий консультант сказал «тарифы, размещенные на сайте банка, ошибочны, извините, информация о тарифах будет изменена».
Кроме того, я написал обращение через форму обратной связи на сайте банка.
мне по указанному адресу электронной почты пришло следующее сообщение:
Ваше обращение зарегистрировано 13.10.2010 в 16:37:32 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000912-2010-008587.
Сбербанк России ОАО
Попытка проверить статус сообщения через 2 дня (сегодня) приводит к следующему результату:
«Информация об обращении
Обращеине не найдено
Неверный уникальный номер обращения.»
Уважаемый эксперт, ответьте мне, пожалуйста, правильны ли мои выводы:
1. Сбербанк обманывает своих клиентов, взымая комиссии за операции в противоречие тарифам, размещенным на официальном сайте.
2. Служба поддержки банка не работает вообще — консультанты дают противоречивую информацию, обратная связь на сайте не функционирует, на сайте размещается неверная информация.
Ваше обращение под номером 000912-2010-008587 зарегистрировано и находится в работе. Максимальная дата рассмотрения — 11 ноября 2010 года.
Для решения Вашего вопроса о взимании комиссии при переводе денежных средств через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи Держателям международных банковских карт help@sbrf.ru следующую информацию:
— Ваши фамилию, имя, отчество (полностью);
— последние 5 цифр номера банковской карты, подключенной к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн»;
— номер и адрес подразделения Банка, в котором подключали услугу;
— контактный номер телефона и удобное время для звонка.
В теме сообщения укажите, пожалуйста, «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 2338482.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
здравствуйте как можно свою карту удалить чтобы не списывались деньги Читать полностью
Здравствуйте, я Едифанова Марина Владимировна, 30.11.1988 года рождения. Мне заблокировали карту МТС деньги. Я нап... Читать полностью
я по нечайности оформил подписку алфа-смарт потом мне прислали денег и у меня списалось 400 руб я сразу же отключил... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью
Здравствуйте.по какой причине списали деньги 27.11.2025г 299р и 24.11.2025г 29р. Я нечего не оплачивала Читать полностью
Каждый раз, когда я закрываю вклад в этом банке, возникает одна и та же проблема. Он не закрывается ни с первого ни... Читать полностью