32
Здравствуйте, нужна помощь. В конце июня 2024 решила впервые стать клиентом банка. Оформила карту по акционной ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/1500goods/
В отделениях банка сотрудники про акцию не слышали (ок, для меня это неважно).
В середине июля я получила карту, не смогла ее активировать, поскольку не работает ИБ на моем телефоне (это очень плохо, но пока не суть).
Я обратилась в отделение банка, чтобы из-за дефекта заменить пластик (который я еще не (!) активировала) с просьбой сохранить привязку к акционному предложению "Кэшбэк 1500 ₽ за покупку продуктов".
Я дважды обращалась в отделение, сотрудники дважды писали письма по внутренней почте каким-то двум единственным сотрудникам, ответственным за акцию. Прошло больше недели - тишина.
Срок вхождения в акцию заканчивается 31.07.2024. При таком рассмотрении дел - намеренном или нет - у меня шансов стать клиентом на интересных условиях практически нет. Осталось 3 дня.
Чего я хочу: в любом отделении Москвы заменить карту на новый неперсонализированный пластик с прозрачным элементом и датой впуска июнь 06 месяц с привязанной акцией "Кэшбэк 1500 ₽ за покупку продуктов".
Помогите мне, пожалуйста, достучаться до ответственных лиц, чтобы разрулить не такую уж сложную ситуацию.
Согласно правилам акции:
Период оформления Карты – с 01.04.2024 по 31.07.2024 (включительно), в течение
которого необходимо оформить Карту и активировать Карту.
Период проведения Акции – с 01.04.2024 по 30.09.2024 (включительно)
4.4. Акцептом правил Акции (присоединением к Акции) является выполнение физическим
лицом всех следующих действий:
4.4.1. Оформление Карты в Период проведения Акции.
4.4.2. Получение Карты на материальном носителе и её активация.
4.4.3. Совершение с использованием Карты/ее реквизитов, выпущенной согласно п.4.2.1
Правил не менее одной Расходной операции на сумму 500 (пятьсот) рублей и более в
Категории ТСП «Продукты» в Период проведения Акции.
Клиент считается присоединившимся к Акции в дату совершения первой Расходной
операции с использованием Карты/ ее реквизитов в Отчетном периоде, приходящемся на
Период проведения Акции.
В моем случае карта оформлена, получена, но не активирована. Соответственно, я не теряю возможность воспользоваться предложением, являясь новым клиентом с новым пластиком.
Как ит-аналитик, я не вижу проблемы.
С похожим моим кейсом в Tinkoff справились за несколько часов.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Начислили вам подарок 29 июля. Простите за данную ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью
Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключ... Читать полностью
После просрочки, как исправить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько Читать полностью
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает пре... Читать полностью
Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью
Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана к... Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
Открой счет в банке и получишь бонус. Вранье!!!! Постоянно какие отмазки и денег нет. Три счета " Ушли в пользу за... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSни за что списали деньги, никуда не подписывалась, верните пожалуйста деньги обратно Читать полностью