16
- Претензия!!!!! 21.07.2024г. поступил звонок от сотрудника хоум банка с предложением о кредите со ставкой 8,9 % , где предложено было 80% потратить на покупки, данные условия меня не устроили , так как на тот момент являлась добросовестным клиентом других банков ( ВТБ, Промсвязьбанк, Сбербанк, Хоум Банк) и мне нужно было рефинансирование . Предложенный процент и ежемесячный платеж не более 25 тыс. меня устраивал. Сотрудник Банка оформил онлайн рефинансирование на условиях 8,9 , % об этом свидетельствует запись разговора от 21.07.2024г. Но в самом приложении которое еле-еле работает условия были иные. После чего я не однократно звонила оператору, оставляла обращения , подгружала документы файлы о полном погашении кредитов , выполнив все рекомендации оператора горячей линии банка. Так как уже не существовало на тот момент офиса банка Хоум Кредит для полной и достоверной информации все свои действия я согласовывала со специалистом горячей линии, где были заданы мною вопросы: 1. выполнила ли я все условия кредита? 2. У меня 80% процентов погашена на рефинансирование? 3. Все ли видны и правильно ли взяты в обработку файлы о досрочном полном погашении кредитов? 4. Останется ли процентная ставка 8,9% в случае перевода договора № 2472327641 в Совкомбанк? Доказательством этому являются все разговоры горячей линии. Специалист банка меня уверил о соблюдении всех условиях , после чего я произвела первый платеж 23 тыс. После чего неожиданно я узнаю о повышении ставки 29,9% и не подъемного для меня ежемесячного платежа в сумме 36 896 руб. Я считаю, что договор не нарушала по одной главной причине: все мои действия с самого начала ( с 21.07.2024г.) были согласованы со специалистом вашего банка по горячей линии. После я звонила на горячую линию банка ,писала обращения , просила соединить с финансовым примирителем или финансовым экспертом , для того , чтобы прослушать все записи разговоров для улучшения качества обслуживания клиента и и прослушиванием всех записей разговоров , чтоб принять правильное решение по моей жалобе. Подчеркну еще раз , что до сих пор имела безукоризненную кредитную историю. Сейчас меня поставили в такое положение , в связи с увеличением процентной ставки и увеличением ежемесячного платежа , что я не в состоянии , даже если бы хотела, оплачивать сумму 36896 руб. , так как изначально сумма платежа была не более 24 тыс. и процентная ставка 8,9 % и специалист банка уверил меня в этом. (свидетельствует запись разговора). В связи с вышеизложенным, прошу вас разобраться в моем вопросе и принять правильное решение, а именно: вернуть первоначальные проценты и сумму платежа. При принятии решения прошу еще раз обратить внимание , что нынешняя сумма платежа непосильна для меня, также имею несовершеннолетнего ребенка на иждивении. В случае отказа вынуждена буду обратиться в прокуратуру,
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
прошу аннулировать полисы Читать полностью
какие у меня лимиты на снятие налияных в банкоматах ? Читать полностью
Имел кредитку в данном банке, год почти заканчивался, банк прислал предложение о каши 20% на заправку в их сервис... Читать полностью
Я написал 2 отзыва Альфа-банку на вашем ресурсе. Однако приняли из них только 1, а 2 с ним объеденили. Отзывы напис... Читать полностью
добрый день. Открыл вклад в марте в банки .ру по бонусной программе в свой банк и бонусы обещали к концу апреля.Хоч... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
про осаго,где я могу увидеть,что деньги будут отправлены ,именно,Росгорстрах.Заходила в офис Росгостраха,они ничего... Читать полностью
добрый день! Как скачать полис оплаченный???? Читать полностью
Почему так произошло и мне не выплатили во время до 30 апреля? И кто за это будет нести ответственность? ... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня не зачли отзыв по пункту 5.11 , если у меня за последние месяцы не было ни одного отзыв... Читать полностью
Как внести изменения в полис осаго Читать полностью
как получить 1000 бонусов Читать полностью
Я там искала. К сожалению, не нашла Читать полностью
22.08.2023 оформил полис страхования жизни и имущества в АО"ГСК Югория" а в кэшбэке приходит отказ с моти... Читать полностью
Нет. В банке сказали что Кешбек будет в личном кабинете. Что они к этому не имеют никакого отношения. Что сайт сам... Читать полностью
Пробовал другие почты, пишет сначало что письмо придёт на конкретный адрес, после чего если нажать спустя пару мину... Читать полностью
Как взять в кредит если плохая ки Читать полностью
здравствуйте. Мне до сих пор пр ходят смс от каких-то мфк по поводу кредитлв и заемов. Я требую разобраться! Я не о... Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью
Как мне оплатить нужную мне прошрамму для правильной работы на рынке Форекс ? Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью