66
Добрый день!
Прошу принять претензию в адрес «Купера» (СБЕРМЕГАМАРКЕТА).
17.08.2024 я заказала доставку продуктов из магазина Ашан через «Купер» на общую сумму 2562,25 руб., оплатив большую часть суммы (2008 руб.) бонусами «СберСпасибо» (номер заказа — Н62779379492). Доставщик привез пакеты, скинул их кучей и быстро уехал, не дожидаясь моей проверки товара. Когда я распаковала все пакеты, оказалось, что мне привезли некачественный товар, а именно: - гнилые, порченные персики; - порченную, мятую сливу, которая потекла вся уже в пакете; - мелкий, как горох, гнилой картофель. При сборке товара, сборщик / упаковщик со мной не связывался, чтобы проинформировать, что в наличии нет качественного товара, а есть только такой неликвид, я бы, естественно, отказалась тогда от доставки указанных товаров. согласно п.4.3. Правила сервиса «Купер» для физических лиц (редакция от 07 июля 2024 г.): 4.3. В случае отсутствия на момент Сборки/Упаковки Товара в Торговой точке – магазине, низкого качества Товара или поврежденной упаковки, а также в иных подобных случаях Сборщик/Упаковщик связывается с Получателем по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, для корректировки Заказа. Доставщик со мной предварительно тоже не связывался, позвонил только, уже стоя у подъезда, хотя я оставляла заявку на предварительное оповещение. Сразу после доставки я проверила товар, обнаружила брак и написала претензию к качеству, приложив фотофиксацию. Однако мне написали отказ, ссылаясь на те же правила сервиса «Купер». 18.08.2024 я дозвонилась на горячую линию «Купера» по выделенной линии СберПремьер, (т.к. я являюсь клиентом СберПремьера — меня переключили внутри сети), где мне специалист Ирина составили заявку на возврат товара обратно в «Ашан», доставщик должен был приехать 18.08.2024 с 19 до 20 часов, забрать свой некачественный товар, после чего мне должны были вернуть денежные средства и бонусы Спасибо. Однако никто не приехал, товар не забрал. 19.08.2024 я повторно написала в чат поддержки. Получив тот же ответ с отказом в возврате, я снова связалась с горячей линией «Купера» через выделенную линию СберПремьер. Специалист «Купера» Ольга составила повторную заявку на возврат некачественного товара обратно в «Ашан», доставщик должен был приехать 19.08.2024 с 21 до 23 часов. Однако никто опять не приехал и товар не забрал.
Здравствуйте!
Коллеги сообщили мне, что деньги вам вернули.
Простите за неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимае... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Уже 2 месяца ВТБ безосновательно удерживает мои средства. Согласно ответов блокировок по любым ФЗ как 115 так и по... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Уже 2 месяца ВТБ безосновательно удерживает мои средства. Согласно ответов блокировок по любым ФЗ как 115 так и по... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
«Специализированное ФинансовоеОбщество ПБ Сервис Финанс»незаконно взяли мой автомобиль под залог!Свой автомобиль по... Читать полностью
27.10.2025 Мошеники завладев моими данными и шантажирую меня, перевели с моего счета в банке ВТБ в ваш банк мои сре... Читать полностью
Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Добрый вечер, пытаюсь понять, почему перевод на счет обслуживания рассрочки не проходит, просто обычно это занимает... Читать полностью