11
Служба помощи сказала что я могу получить справки в офисе сразу же. Посетил офис ВТБ Москва ул Ярцевская д24 к2 19 августа, (попытка 1) отсидел очередь в окно, пнули в другое окно заказал нужные мне справки, НО придут через неделю. С моей стороны на следующий день изменились временные требования по справке нужно не за два года а с момента открытия счета до закрытия. (попытка 2) посещаю офис 21 августа, отсидел очередь вызывают, НО!!! в мое окно уже сидит человек а сотрудник говорит сидите ждите я вас потом позову когда освобожусь. Спустя время принимают в другом окне, снова не туда пинают в другой кабинет аж... объясняю ситуацию ... сотрудник говорит сейчас все сделаем ... распечатывает мне нужные документы. Сверяю документы говорю что мне кажется что все таки вместо двух нужных мне справок мне предоставили только одну (нужен брокерский отчет и счет депо по движению ценных бумаг) предоставили брокерский отчет, сотрудник уверяет меня что только такие бумаги выдает банк и это и есть одна бумажка два в одном. Внимание! это говорит профильный сотрудник ВТБ привилегия т.е. тот кто должен в этом разбираться, тот кто сидит в своем кабинете а не за окном. С сомнением ухожу но все равно оставил плохую оценку о посещении в рассылке банка "как все прошло" так как посчитал что пинание из окна в окно да еще и когда оно занято другим клиентом это не нормально. Вечером перезванивает женщина зам. руководителя офиса, выясняет что не понравилось приносит извинения, уверяет что подобное не повториться что они исправятся в общем ждет в гости когда мне удобно. На следующий день 22 августа приношу эти документы в Сбербанк для сверки и они говорят а где вторая бумага? счет ДЕПО? я им говорю что не бывает такой... они мне показали эту бумагу от другого человека говорят идите и берите )))) (попытка 3) Пришел 22 числа взял талон, физик---справка... смотрю на него, там внизу девиз "Создай себе настроение!" думаю ну все... печаль тоска... пришел в окно пнули сразу в кабинет он занят другим клиентом, пнули в другой он закрыт ... сесть негде возле кабинета стою значит в проходе возле WC мониторю когда мое настроение поднимится ... появился сотрудник в закрытом кабинете ушла, значит думаю ну сейчас придет... проходит несколько минут думаю надо что то сделать а то как то не приятно парашу охранять... смотрю в зал а она другому сотруднику (окно1) мемчики на смартфоне показывает им весело... начинаю движение в ее сторону и замечаю они все в ОКНАХ в смартфонах сидят!!! ВСЕ отделение сидит и пялится в смартфоны (где то около 18-10мск). у них клиент третий раз бумаги не может получить а им весело. Говорю девушка вы же из кабинета номер 8? я вас жду -Дев: а что у вас? -Я: выписки мне получить надо. -Дев: ну идемте... В итоге не смогли это сделать с ее компа она явно не довольна что я тут ее отвек, идемте к другому компу (опять пнули) возле другого компа (то ждите то подходите) ворчит на меня что то, обещали прислать на почту и отпустили меня. Цель ВТБ создать СЕБЕ настроение?
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-13782219 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Техн... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью