494
Добрый день!
18.08.2024 сбербанк заблокировал мою Дебетовую карту и ДБО, на основании ФЗ-115 попросил выслать пояснения. В ответ на запрос, мной в этои же день были направлены пояснения по указанному электронному адресу в смс сообщении.
Также 20.08.2024 я посетила офис банка, где объяснила свою ситуацию, однако в погашении моих долговых обязательств сотрудником мне было отказано, в связи с чем мной, было подано заявление о рассмотрении данного вопроса. я также связалась в оператором по номеру 900, которая меня проконсультировала и сообщила, что ограничений по погашению кредита у меня нет, счет у меня не заблокирован. Однако при озвучивании данной информации сотруднику офиса мне было вновь отказано. 21.08.2024 мне поступил ответ из Вашего банка, однако проблему это не решило, просто указаны мероприятия по погашению, если мой счет заблокирован.
все бы ничего, если не считать того, что у меня в данном банке есть ипотека, которую мне бы все таки хотелось оплачивать.
Т.е. теперь я обязана на протяжении оставшихся 15 лет приходить в банк приносить им наличные деньги и на следующий день сумма, не превышающая мой ежемесячный платеж, будет списана в пользу ипотеки.
В этой ситуации прекрасно все: и то, что я теперь должна бегать в банк ежемесячно для погашения кредита. И то, что 2 службы поддержки (клиентская и внутренняя) не могут дать одинаковых ответов. Но больше всего меня возмещает тот факт, что сбербанк отказывает мне в законном праве частичного погашения моего же собственного кредита. Т.е. видеть меня в качестве своего клиента они не желают, а вот заработать на мне свои проценты очень даже не против.
Я не оцениваю и не обсуждаю здесь блокировку моих счетов, несмотря на предоставленные документы, и тот факт, что сроки блокировки банк не озвучивает. Хотя по закону не более 5 дней имеет право банк заблокировать, далее если есть постановление росфинмониторинга, которое я тоже не видела.
Для меня эта ситуация является очень стрессовой, я нахожусь в положении по беременности, что доставляет мне максимум дискомфорта.
я являюсь добросовестным гражданином, никаких противоправных действий я не совершала. Готова подписать любые обязательства о Недопущении подобных ситуаций, чтобы сохранить сотрудничество с банком, так как для меня это очень важно.
Здравствуйте!
Ограничения снять не можем по условиям обслуживания. Оплатить кредит можно по реквизитам в офисе банка или используя сервис "Помощь близкому", подробнее рассказали здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/podderzhi
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью
Не списывается картотека, денег на счету более чем достаточно, вся работа встала, платежи не проводятся. От баника... Читать полностью
Я нахожусь не в России и на моем счету есть ограничения, мне нужно наблюдать за аккредитивои в Сбербанк Онлайн. Воз... Читать полностью
Скиньте образец заявления для расторжения договора комплексного банковского обслуживания. И как понимаю должно быть... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
в этом отзыве клиенту предоставили бесплатно https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/528642/ Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли без визита в банк получить справку о закрытии счета? В приложении сбер его уже не видно. В ф... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой с 2019 года, никогда никаких проблем с банком не было, устроилась на работу и зашла... Читать полностью
Здравствуйте , не могу оставить отзыв на ваш банк Читать полностью
не могу получить карту, и в офисе не выдают, причину не называают, что делать? Читать полностью
Я студент. Не работаю. Но есть возможность закрывать кредит. Мне нужно 32тыс так как хочу купить курс один. На 6 ме... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью