40
Будучи активным покупателем магазина «Пятёрочка» я решила попробовать дебетовую карту х5 от Альфа банка. С первых же дней меня ждали одни проблемы. Началось с того, что я не смогла пополнить карту, выскакивала ошибка «идентификатор не найден».
Как оказалось, у меня задвоение аккаунта. То есть на один и тот же номер создано два профиля с разными данными. После обращения в офис была создана заявка на закрытие ненужного профиля. Это должны были сделать в течение суток. Прошло полтора месяца. Никакого результата. На моё обращение просто наплевали.
Далее меня ожидало еще одно разочарование, после которого я не хочу иметь никаких дел с Альфа банком и всем знакомым буду советовать обходить стороной эту шарашкину контору.
Карту заказала перейдя по ссылке в акции 10 000 апельсинок за покупки от 500 рублей. У данной акции есть одно условие: не должно быть открытых карт х5 и Альфа. После выполнения условий, бонусы не были начислены.
Я являлась клиентом банка, закрыла счет и просила удалить мой профиль пять лет назад. То есть, на данный момент открытых карт от Альфа банка у меня нет кроме той, что я недавно открыла по акции.
Три недели мне морочили голову: — «Ждите, вам заплатят», кормили меня завтраками. Было составлено обращение, которое волшебным образом исчезло, как и первое насчёт задвоения. Нашёлся таки один оператор, который сказал, что я не могу получить бонус, так как я являлась клиентом Альфа банка. НО! В условиях акции написано, что не должно быть ОТКРЫТЫХ карт.
Я создала ещё одно обращение, ответ на которое пришёл буквально через пару часов. Мне ответили, что я не могу получить бонусы, потому что никакой карты по акции я не заказывала. Видимо, я волшебной палочкой оплачивала покупки в течение полутора месяца.
Вывод: банк не соблюдает условия акции, вводит клиентов в заблуждение, некомпетентная поддержка, созданные обращения и заявки испаряются, проблемы остаются без решения.
Ну и что касается выгоды, я её особо не заметила. Банк предлагает кешбэк 7% от покупки. Но если разобраться, это 7% апельсинками. Курс 1 рубль = 10 апельсинок. Получается, что кешбэк в рублях всего 0,7%. Жалкие гроши. Если оплачивать данной картой покупки в других магазинах, кэшбек вообще не предусмотрен. Обслуживание бесплатное только при выполнении определенных условий.
Очередная бесполезная карта в моей коллеции. С данным банком я вновь прощаюсь.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 645231) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
Мой отзыв не зачли, хочу услыша ответ, почему? Что не так я написала, очень странная ваша акция деньги за добрые сл... Читать полностью
Получил реферальную ссылка от друга(ИП) на открытие счета на свое ИП. Заполнил форму по ссылке, появилось сообщение... Читать полностью
ответ пока не получил Читать полностью
Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью
У меня не получается зайти на аккаунт альфа банка. Когда я ввожу номер телефона мне отвечает неверные данные .Что д... Читать полностью
Здравствуйте, я на п2п торговле скорее всего попалась на мошенников. Мне заблокировали все счета всех банк, в том ч... Читать полностью
Добрвы день! Взяла кредитную карту 365 дней для покупки фотоаппарата . Пришел сотрудник, рассказал условия. Я задав... Читать полностью
Здравствуйт, можете пожалуйста отменить доставку карты? Просто девушка подходила и рассказала про карту мы оформил... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Подскажите, я оформила кредитную карту, активировали, сказали в течен. 3ч придут деньги, прошло больше, но денег не... Читать полностью
Карту дали, активировали, деньги так и не зачислили, хотя уверяли что в течение 3ч. Прошло больше, денег как не был... Читать полностью
В альфу увидел акцию,где дают 10.000 за приглашение 3х друзей. В условиях было написано,что друзей пригласить надо... Читать полностью
Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подоз... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ситуация замкнутый круг какой-то. Я участник сво со связью всегда проблемы. Переводы делаю ред... Читать полностью
11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью
Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью
Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
https://share.icloud.com/photos/056SX9ZOGWRRnPYJsy6nTt7RAввожу промокод и выдает ошибку Читать полностью
Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устрои... Читать полностью
Я знаю что никто ни за что не отвечает и банк денег не вернет а полиция скорей всего не найдет даже курьера. Мне од... Читать полностью