49
Здравствуйте. На той неделе обновил мобильное приложение до версии 2.25 . Приложение не работает как должно. А именно при попытке ввода кода безопасности не происходит автоматический вход, а крутится "колесико". Кручение этого колеса можно наблюдать минутами, у меня рекорд 15 минут, на большее не хватило. И ногда заход происходит в течение минуты, почти многвенно. Но это редкость. Проблемма не единична, это массовая ошибка, посмотрите отзывы на русторе, ресурс от куда банк предлагает скачать приложение. Тамошние специалисты, предлагают единственный вариант - это авторизоваться в приложении заново. Это значит перед вводом кода безопасности создать новый код, и тогда действительно сразу входишь в приложение. Но согласитесь так приложение не должно работать. В добавок кнопка "создать новый код" так же не всегда срабатывает. Жмешь на нее и ни чего не происходит. Таким образом, возникают моменты, когда пользователь не может войти в приложение. А не работающее приложение, это отсутствие реакции по алертам, которые установил трейдер для своего удобства. Так же описал проблему в тех.поддержке банка, даже заявку создали. Но дату решения поставили до 09.10. То есть на работающее приложение, по словам работников банка, они мне предоставят ответ в течении 3-х недель. И хорошо если решат, а не напишат отписку. Хотя я предлалаг радикальный метод решения с этим "сырым приложением" вернуть версию 2.24. Замечательно работало, без сбоев глобальных. Но мне сказали это невозможно. Бред, лучше молчать, если нечего ответить. Ни когда не поверю что у айтиотдела нет бэкапа и всех версий приложения. А теперь мой главный вопрос если данная проблема случилась бы с кем то из правления банка? Ответ был бы таким же, ждите 3 недели, все работает просто надо каждый раз проходить авторизацию по новому? Мне ответ известен, а Вам? Хочется увидеть ваш ответ как эксперта.
Здравствуйте!
Все проверила. Приложение работает штатно. Рекомендую почистить кэш, при необходимости переустановить. Подробный ответ вам был направлен на эл.почту, которая указана в анкете инвестора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью