45
Пользуюсь разными банками, но такого ужасного отношения и сервиса, как в Альфа банке еще не встречал.
Ситуация такого характера, всегда стараюсь вовремя закрывать кредитные платежи, но банк это не ценит.
Во всех банках всегда приходят смс и пуш уведомления об оплате кредита, чего нельзя сказать про альфа банк у них этого просто нет. Тебя вообще никак не информируют и это в наше время, тупо нет уведомлений. Но чуть стоит тебе немного опоздать с оплатой так они никогда не пойдут навстречу как это делают все нормальные банки.
Вообщем уведомлений нет, приложения нет. Пытался вызвать курьера чтобы мне установили приложения он так и не приехал, аналогично и с картами курьер может вообще не привести карту.
Поэтому приходиться пользоваться браузером, соответственно заходить получается реже, но проблема не только в этом. Ориентировочно помню что нужно оплатить 1 октября числа, заранее захожу в браузер, смотрю что на главном экране стоит дата задолженность оплатить до 7 октября, ну думаю еще есть время. Случайно потом заметил что сумма долга увеличилась. Пишу в банк , они как всегда тебя не слышат начислили огромные проценты в пересчете почти 150% годовых получается, меньше чем за день прострочки почти 2000 насчитали это как вообще нормально?. При этом даже день не прошел, пишу в банк чтобы сделали возврат %. В любом банке допустимо 1-2 дня возвращают так как ценят и уважают своих клиентов, тут внес всю сумму долга разом, а банку просто без разницы описываю ситуацию, что в связи с неудобностью пользования вашим сервисом , меня сбила дата которая на главном экране, также никаких уведомлений от Вас не приходит, что всегда стараюсь оплачивать во время. Но банк тупо тебя слышать не хочет, в обращениях отвечает шаблонно что есть договор и тд. и в приложения так вот и так , а то что я говорю что у меня приложения нет , даже не реагируют на это. Договор есть во всех банках , но другие банки ценят своих клиентов , а этим пофиг . При этом я их постоянный клиент который рекомендовал их друзьям и тд.
Вообщем ужасный сервис , отношения к клиентам тоже ужасное . Поэтому не кому не рокемендую пользоваться услугами данного банка .
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 651899) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Бы... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие,... Читать полностью
Сняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует? Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Отправил, сколько решать данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью