21
Оформляла кредитную карту. Изначально планировала на 100 тысяч. Сотрудник Валерия сказала, что могут одобрить 150 тысяч, при этом годовое обслуживание карты будет бесплатное. Карту оформили. Зачем-то прошли регистрацию через госуслуги (что тоже меня беспокоит, так как я достаточно аккуратно подхожу к тому, чтобы доверять свои госуслуги банкам, так как бывают утечки информации, слив личных данных и прочее. Меня просто поставили перед фактом, что это нужно, чтобы подтвердить мой профиль. А что, паспорта уже недостаточно??).
Далее Валерия сказала, что необходимо защитить деньги банка, так как я новый пользователь кредитной карты и необходимо списать 4000 рублей. Если мы спишем их сейчас, то это акция, а если они спишутся потом, то это будет ‘примерно около 7000 рублей’.
Я спросила, обязательно ли это, Валерия ответила, что да. Это из-за того, что лимит на 150 тысяч рублей по карте.
На мой вопрос, необходимо ли это списание за ‘безопасность денег банка’ на сумму 100 тысяч рублей, Валерия ответила, что нет.
Я была удивлена, почему меня не предупредили об этом заранее, а не поставили уже перед фактом.
Сотрудник на это замялась и ничего не ответила.
Далее мы сняли эти 4000 с кредитной карты, положили на дебетовую и Валерия их списала.
Так как мне в принципе не понравилась эта ситуация, я написала в поддержку банка.
Ваш сотрудник в чате мне ответила, что это страховка.
Извините, но с каких пор ‘безопасность денег банка’ это личная страховка ??
Сотрудник в чате так же сказала, что эта услуга стоит 4000 рублей в год (а не 7000 рублей, которые мне ранее были озвучены).
Мне, как новому пользователю вашего банка (хоть у меня до этого была дебетовая карта, я ей не пользовалась) это очень неприятно. Неужели вранье - это способ, чтобы продвигать услуги Альфа Банка ?
Я очень расстроена этой ситуацией и не хочу, чтобы она повторилась с кем-то еще.
По-хорошему, мне надо было бы отказаться от услуги. Но как мы все знаем - хорошая мысля приходит опосля.
Прошу предпринять меры, чтобы ваши сотрудники умели продавать продукт, а не втюхивать его.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 657314) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью