Список вопросов
Ответ дан

Затягивание вопроса расторжения договора сервиса "Домклик Плюс" и возврата средств

07.11.2024 09:27
222
Сбербанк

10.11.2023 в отделении 1481/638/93 был оформлен ипотечный кредит. Вместе с ним, оформлена подписка на сервис "Домклик Плюс". 20.10.2024 кредит досрочно полностью погашен. 26.10.2024 в отделении банка сформированы заявления на расторжение договоров Страхования недвижимости и "Домклик Плюс". Возврат средств за страхование недвижимости произведен 26.10.2024. При повторном обращении в отделение банка, по вопросу актуального статуса расторжения договора обслуживания пакета "Домклик плюс", сотрудником банка озвучена информация "система не видит Вашего заявления на прекращение договора". Было сформировано повторное обращение №241026-7000-308693 и установлен контрольный срок 03.11.2024. Вопрос также не был решен и после обращения на горячую линию, в этот же день, поступило сообщение, о том, что банк приносит свои извенения за действия коллег и для возможности оперативного решения вопроса необходимо обратиться в офис банка. Что с сотрудниками проведена беседа, даны рекомендации, и что меня ожидают в офисе банка. В этот же день, 29.10.2024, не откладывая, посетил отделение. Сотрудники отделения, в том числе и руководитель, снова не смогли решить вопрос, по этой причине было сформировано НОВОЕ обращение под №241029-7001-598212 для расторжения пакета «Домклик Плюс» с перенесением срока на 18.11.2024. Прошу оперативно решить вопрос, считать датой прекращения пользования услугой дату первого обращения 26.10.2024 и произвести возврат денежных средств, в соответствие с условиями расторжения договора.

Спасибо.

Здравствуйте!

Мы не можем вернуть деньги за неиспользованный период, так как прошло больше 30 дней с даты начала действия кредитного договора.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Сбербанк

На расчетный нашей организации был наложен арест от ФСПП с очередностью выполения платежа номер 4. Сбер Банк в нару... Читать полностью

У меня списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте! У меня второй месяц подряд списывают деньги с карты , сайт https://slidery-ai.ru/ , 1490р, я им не в... Читать полностью

Система быстрых платежей
Сбербанк

Извините а почему детской Сбербанк картой нельзя оплатить сбп?  Читать полностью

10.07.2025 О банке
Невозможность разблокировки карт без объяснения причины
Сбербанк

Жалоба04.07.2025 г. банком была заблокирована моя карта в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью

Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удержив... Читать полностью

Сбербанк навязывает пакет домклик плюс для сохранения ставки по семейной ипотеке
Сбербанк

в 2024 году оформляла ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% годовых, при оф... Читать полностью

Сбербанк отказывается убрать из договора навязанный пакет ДомкликПлюс, поднял % по кредиту
Сбербанк

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны у... Читать полностью

Компроментация и работа с клиентами
Сбербанк

Добрый день! Я был и являюсь клиентом Сбера, еще год назад я по своей глупости решил продать вещи из квартиры на Ав... Читать полностью

Отвечат ИИ??? Или как
Сбербанк

Добрый день, почему на мои вопросы отвечает робот, как робот может проанализироваться мою проблему и снять огранич... Читать полностью

Навязанная страховка от Сбербанка.
Сбербанк

Нам с супругой пришлось согласится на условия страховки от Сбербанка при оформлении семейной ипотеки. Платеж по стр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удержив... Читать полностью

Заблокировали все карты без уведомления
Сбербанк

Добрый день, у меня заблокировали карты без какого-либо уведомления. Я звонила на 900, ходила в отделение Сбербанка... Читать полностью

как узнать сроки инкассации банкомата?
Сбербанк

Здравствуйте. 06.07.2025 в 16:25 пыталась положить деньги в банкомате сбербанка на карту озон банка, в лоток положи... Читать полностью

Как поменять номер в сберкидс?
Сбербанк

Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету... Читать полностью

После окончания процедуры банкротства, Сбер не списывает кредиты.
Сбербанк

Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью

Помогите в данной ситуации,заблокировали карту без каких либо оснований по 115-ФЗ Прошу помощи в этой ситуации,готова предоставить все доказательства,документы которые необходимы
Сбербанк

Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необхо... Читать полностью

когда наступает обязанность по оплате кредита будущего наследника по смерти супруга,заключившего кредитный договор?
Сбербанк

У дочери умер супруг,заключивший кредитный договор со Сбербанком.В наследство она вступит через 6 месяцев.Скакого в... Читать полностью

Вопрос о разблокировке карте , заблокировали по компрометации без причин
Сбербанк

Претензия Бнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на г... Читать полностью

Как вернуть денежные средства
Сбербанк

По судебному приказу арестовали карту и счёт. Со счета списали алименты, и пособие (которое поступило на карту и я... Читать полностью

Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на подобные вакансии не оставляла! Да
Сбербанк

Добрый день! Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали ВТБ-Онлайн без видимых причин и теперь целая проблема разблокировать
ВТБ

Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Обман в брокерском приложении
Альфа-Банк

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью

Банк оформил рассрочку без моего разрешения
Альфа-Банк

10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью

Комиссия за обслуживание брокерских счетов
Т-Банк

     Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью

Больше невозможно терпеть спам
Альфа-Банк

Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Потребительский Кредит. Почему мне до сих пор никто не ответил
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали по 161фз как разблокировать
Т-Банк

161фз как разблокировать? Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью

10.07.2025 Другое
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью