28
06.11.2024 Решил оформить дебетовую карту. Доставили в тот же день. При активации карты возникли проблемы - не получалось войти в приложение и в онлайн банк. Позже - получилось. Поскольку ранее не являлся клиентом банка - вход в приложение осуществлялся по номеру карты и смс на номер телефона. С сотрудником, доставлявшим карту, обнаружили, что не приходит смс, потому что в системе не мой номер телефона. Через чат координаторов она поменяла номер телефона, смс пришла и получилось войти в приложение и активировать карту. Далее мы обнаружили, что на мое имя уже открыт брокерский счет и даже куплена бумага. От этой информации оба были в шоке, т.к. ранее клиентом банка не являлся, никакой счет не открывал, не пополнял и бумаги не покупал. Также заметили непонятную карту, привязанную к приложению.
После долгих переговоров с поддержкой в чате приложения и нескольких обращений было установлено, что 18.10.2024 с помощью простой электронной подписи (ПЭП) — ввода кода из смс-сообщения, направленного в 03:14:49 по Московскому времени на номер телефона с окончанием *6708 (НЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА) был открыт брокерский счет, и оказывается что этот документ считается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Далее этот счет был пополнен с карты № 2200 **** **** 5090, выпущена AK BARS (НЕ МОЯ КАРТА, КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ). 21.10.2024 года совершена покупка ценной бумаги.
Расшифровываю. Без моего ведома 18.10.2024 был открыт брокерский счет при помощи смс, которое было отправлено не на мой номер телефона, пополнен не с моей карты, и вообще карты банка клиентом которого я никогда не являлся и впервые о нем услышал. До 06.11.2024 с альфа банком никаких дел не имел, никаких счетов не открывал и вообще никаких действий не совершал.
Требую немедленно закрыть все активные на данный момент счета и карты. Требую предоставить мне сканы/копии документов на открытие счетов и карт. Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета на мое имя. Требую больше не совершать никаких действий от моего имени без моего ведома.
Дел с банком, который открывает счета без моего ведома иметь не хочу
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.06.25г приехала девушка для открытия счета для ип Гюльвердиев Амид Гудрат оглы инн ип 166024853810. я отправила с... Читать полностью
Ваш сайт при вводе моих данных показывает все галочками при оформлении карты.Это что-то означает? Читать полностью
Добрый день! В связи с перебоями в работе мобильного интернета из-за напряженной геополитической обстановки, обязат... Читать полностью
Доброе утро.В ноябре мне закрывали счёт и карту в связи с блокировкой.Блокировали меня из-за того,что просто пыталс... Читать полностью
На каком основании мне несколько раз в неделю звонят с навязыванием услуг? Есть ли у Вас письменное разрешние от ме... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна ! У меня такой вопрос , банк орестовал счета , и выставил счет по ипотеки оплатить в полной м... Читать полностью
Здравствуйте!У меня таков вопрос, я 2-4 года назад открыл карту Альфа-банк. Думал, что буду пользоваться ей, так и... Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Как так получается в Альфа Банке, что кредитная карта вводится в технический овердрафт и это при том, что все карты... Читать полностью
Сново звонили, сначала Ваши ПАРТНЕРЫ, потом МЕНЕДЖЕР БАНКА Читать полностью
5.06.25г приехала девушка для открытия счета для ип Гюльвердиев Амид Гудрат оглы инн ип 166024853810. я отправила с... Читать полностью
Добрый день! В связи с перебоями в работе мобильного интернета из-за напряженной геополитической обстановки, обязат... Читать полностью
На каком основании мне несколько раз в неделю звонят с навязыванием услуг? Есть ли у Вас письменное разрешние от ме... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна ! У меня такой вопрос , банк орестовал счета , и выставил счет по ипотеки оплатить в полной м... Читать полностью
Здравствуйте!У меня таков вопрос, я 2-4 года назад открыл карту Альфа-банк. Думал, что буду пользоваться ей, так и... Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Сново звонили, сначала Ваши ПАРТНЕРЫ, потом МЕНЕДЖЕР БАНКА Читать полностью
куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью
Вы мне так и не ответили на почте. Читать полностью
Обратитесь к своим холопам из Банки.ру и призовите их прекратить работать исключительно в ваших меркантильных интир... Читать полностью
Добрый день! Почему так долго решается вопрос? Многим отвечают через пару дней, подписывают доп. соглашение. Никаки... Читать полностью
Вопрос в другом. Обратно процентную ставку одним клиентам возвращаете бесплатно, другим за 29900, а я что негр? По... Читать полностью
Здравствуйт, у меня ипотека которая перешла с Росбанка в тбанк. В Росбанке страховка была просрочена в связи с чем... Читать полностью
Добрый день!Арбитражный суд Свердловской области решением по делу № А60-41165/2024 от 27.02.2025 г. ввел процедуру... Читать полностью
Заявление-требование о внесении изменений в кредитный договор № 883***** от 20.06.2024 г.Между мной и ПАО «Сбербанк... Читать полностью
можно ли удалить или исправить мой отзыв? Читать полностью
Варвара,здравствуйте!могу назвать вашу организацию мошеннической,так как вы неправомерно удерживаете мои средства и... Читать полностью
5.06.25г приехала девушка для открытия счета для ип Гюльвердиев Амид Гудрат оглы инн ип 166024853810. я отправила с... Читать полностью
Добрый день! Карту заблокировали за перевод физ. лицу (защита меня от мошенников). Сказали , что счет получателя по... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло письмо с адреса mailer@domrf.ruУважаемый(ая) Хангану Светлана Михайловна!Ваше обращение п... Читать полностью