14
19 ноября 2010 года через сайт Вашего банка задала следующий вопрос:
«По состоянию на 19 ноября 10.00 ч. мск. времени на сайте Вашего банка (http://www.vtb24.ru) указан курс безналичной конвертации для услуг системы «Телебанка» как $1=31.00 руб. (покупка долларов США) При входе в систему «Телебанк» для осуществления конвертации курс внутри данной системы указан как $1=30.80 руб.(покупка долларов) С чем связана разница в 20 коп.?»
Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ24 (ЗАО)ответил следующим образом: «Видимо это связано с задержкой обновления курсов на сайте www.vtb24.ru. Получить информацию об актуальных курсах безналичной конвертации Вы можете в Системе Телебанк, в разделе «Счета и карты»
Могли ли бы Вы прокомментировать крайне поверхностный и непрофессиональный ответ сотрудников Вашего департамента?
Также прошу Вас все-таки объяснить истинную причину разницы в курсах обмена валюты на официальных сайтах Вашего банка?
И третье, хотелось бы, чтобы Ваш банк не использовал приемы и методы работы уличных обменных пунктов, размещающих привлекательную рекламу обменного курса рядом со своим офисом, и имеющих совершенно другой обменный курс внутри самого офиса.
Здравствуйте!
При совершении конверсионных операций в системе «Телебанк» система предоставляет информацию о курсе валют, а Клиент подтверждает совершение операции переменными кодами.
Проблема отображения устаревшего курса валют может быть вызвана кешированием содержимого сайта.
В процессе передачи информации в сети Интернет с целью уменьшения объема передаваемого трафика происходит кэширование страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых пользователями документов на промежуточных прокси-серверах между банком и провайдерами связи или на локальных компьютерах посетителей.
При получении запроса — информация с корпоративного сайта банка проходит следующие промежуточные узлы:
1. Внешний прокси-сервер банка.
2. Промежуточные прокси-серверы до провайдера связи пользователя.
3. Кеш прокси-сервер провайдера пользователя.
4. Локальный кеш-браузер пользователя.
Таким образом, скорость обновления страниц на промежуточных узлах зависит от нескольких минут до суток нескольких часов (в случае кеширования на прокси-серверах) и до нескольких дней (в случае персональных настроек браузера пользователя).
Для решения данного вопроса рекомендуем Вам отключить кеширование страниц в настройках Вашего браузера.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью