29
Здравствуйте, уважаемый Банк.
Обращаю Ваше внимание, что Ваша форма обратной связи на сайте НЕ работает. Это уже 5е обращение. И не по одному не было ответа и как выяснил в службе поддержки даже регистрации обращения.
Идем по порядку.
17.11.2024 я решил войти в приложение и сделать перевод денег. Выяснил, что у меня заблокировано абсолютно все карты и счета и приложение тоже. При этом подчеркиваю, что никаких уведомлений, писем, звонков и прочего я не получал о блокировке. Отправился в отделение по адресу город Химки, улица Пролетарская, дом 8с1.
Там не было очередей, но были абсолютно хамские и некомпетентные сотрудники, которые в открытую в слух начали обсуждать мою проблему и сказали, что есть только один вариант - написать обращение в службу безопасности и ждать ответа в течение 1-2 дней. Взяли мои данные контактные, записав на листочек. Прошло 2 рабочих дня. Со мной никто не связался. Я пришел в данное отделение повторно. В этот раз сотрудники меня узнали и попросили НЕ брать талон. Подвели меня к руководителю по имени Олег, который в грубой форме сказал, что ответа на заявление нет, сроков новых дать не может и попросил ожидать. Прошло еще 5 дней.
24.11.2024 я пришел в это отделение повторно. Там была другая смена и другие лица. Выяснилось, что на заявление якобы ответа до сих пор нет.
Но мы выясняли, что заблокировано у меня всё аж с 19.10.2024!!! Повторюсь, без всяких уведомлений.
Внятных причин блокировки и тем более подтверждающих заявлений мне не предоставили по сей день.
В отделение сказали ожидать еще и всё.
Поэтому спустя еще времени, 02.12.2024 я пришел в отделение «ВТБ Привилегии» по адресу город Москва, улица Авиаконструктора Микояна, дом 12, где оформил себе пакет услуг привилегий и со мной начала работу менеджер Дарья. Я описал полностью суть проблемы, описал бездействие ее коллег и обратил внимание, что я в отчаянном положение, чтоб полностью разорвать отношения с Вашим банком, но для начала хотелось бы забрать свои деньги со счёта.
Дарья ничего нового мне не сказала, но пообещала составить новое заявление и ускорить процесс рассмотрения.
По итогу сегодня 05.12.2024. У меня БЕЗ уведомлений заблокировано абсолютно всё с 19.10.2024. Я не могу не снимать, не пополнять свои счета. Сотрудника банка меня игнорируют и не дают НИКАКОЙ информации по ситуации или хотя бы примерных сроков рассмотрение.
Я всегда на связи, прошу связаться со мной в кратчайшие сроки для выяснения подробностей.
Позор Вам!
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14278858. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здраствуйте, осенью 2024 года мною была оформлена кредитная карта (договор № KK-7778641631357) с лимитом в 100 000... Читать полностью
Как долго продолжится заморозка счета в целях безопасности? Подскажите пожалуйста.Сегодня поменял номер телефона, п... Читать полностью
я приобрела земельные участки, стала переводить оплату продавцу, меня заблокировали. приехала в банк с паспортом, с... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решён. Хорошего дня! Читать полностью
Как связаться с службой безопасности втб? В отделении ваши сотрудники ничего не могут сделать без них. Так же хотел... Читать полностью
22.08.2018 заключен ипотечный кредитный договор под ставку 8,9 % годовых Ежемесячные платежи вношу своевременно про... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос тот же. Проверьте, пожалуйста. Кэшбек выплатили, без этой 1000 рублей. Прочитайте пожалуйста п... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне перевести пенсию из Рнкб в ВТБ? Читать полностью
Я оформил пенсию, на ВТБ банк ,в апреле 2025 года, через пенсионный фонд, с промокодом Пенсия, но обещанный бонус 3... Читать полностью
Добрый день , писал заявления на закрытия счета по номеру ***, можно узнать когда придут деньги уже прошло 11 дней... Читать полностью
Моя история началась 25 апреля 2025 года, когда я пришли с нужными документами в отделение банка по адресу Самара п... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Здравствуйте! Вступила в наследство после смерти мужа. Обратилась в банк чтобы погасить долг мужа. Сотрудники банка... Читать полностью
Перевел военную пенсию через военкомат в ВТБ. Первую песию в ВТБ получил в марте 2025 г. Вторую пенсию получил в ап... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована Читать полностью
В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью