130
25.09.2024 г. мною был заключен кредитный договор 9319*** с ПАО Сбербанк на покупку недвижимости. Вместе с кредитом мне была подключена услуга "ДОМКЛИК ПЛЮС" (далее – ДК+), которою я оплатил 25.09.2024 г. в размере 8 830 рублей 00 копеек. 30.09.2024 г. я обратился в офис Доп. офис №9040/00141, с заявлением о расторжении договора на услугу ДК+ и полным возвратом денежных средств, уплаченных мною 25.09.2024 г. Сотрудник офиса сформировал, на своем компьютере, электронное заявление о расторжении договора на услугу ДК+ и возврата средств, и направил его на рассмотрение. Мне же, в личном кабинете "Сбербанк Онлайн", пришло только уведомление следующего содержания: "Пакет Домклик Плюс Заявка на отключение пакета Успешно выполнено" Данное уведомление, является не информативным, в связи с чем, я попросил сотрудника банка, предоставить мне документы, подтверждающие принятия заявление на расторжение договора на услугу ДК+ и возврата средств за него, на что он мне ответил отказом, ссылаясь на то, что "они такого не делают и не дают, и что все делается только в электронном виде". После моего настойчивого требования, сотрудником было сформировано обращение 240930-7000-820543 от 30.09.2024 г., суть и содержание которого мне не были раскрыты и доведены. После этого, со мной по телефону связывались сотрудники банка, которые в начале попросили прикрепить к электронному обращению фотографию чека об оплате услуги ДК+, а во второй раз (приблизительно через две недели) попросили прикрепить к обращению собственноручно подписанное заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Также я писал еще одно заявление на возврат, но уже по форме банка. По телефону и в офисе банка, сотрудники говорят, что договор на ДК+ расторгнут 30.09.2024 и деньги вот-вот вернуться, но этого так и не происходит. Сроки рассмотрения указанного обращения многократно переносились, при этом мои требования по возврату денежных средств до сих пор (по состоянию на 09.12.2024 г.) неудовлетворены. В связи с вышеизложенным, прошу Вас оперативно расторгнуть со мной договор на оказание услуги «ДОМКЛИК ПЛЮС» и вернуть в полном объеме (8 830 рублей 00 копеек) денежные средства, уплаченные мною за данную услугу.
Здравствуйте!
Вернусь с ответом в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
добрый день! есть какие то продвижки в решении вопроса? Читать полностью
Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте , разблокируйте мне счет в сбербанке пожалуйста , никак и нигде не могу, очень нужно Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
дело было так пошел я в магазин оплатил продукты вижу приходит смс на ваш счет наложен 115 федеральный закон я побе... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью