94
11.12.2024 получил дополнительную дебетовую сберкарту с индивидуальным дизайном (был перевыпуск с мастер карт) и стикер
после выхода из отделения банка и по прибытию домой, зашел в приложение Сбербанк онлайн и обнаружил, что полученные две новые карты пропали из приложения, основная зарплатная карта была заблокирована без возможности перевыпуска, также отсутствовала возможность выпуск новой карты, зайдя в историю, обнаружил, что через мой личный кабинет было выпущено и перевымущено порядка 10 по каждому направлению
также, карту в банке с первого раза не получил, бвли какие-то трудности и получ карту спустя вроде как 4 попытки сотрудника, то есть, одна и та же карта выдавалась 4 раза и только на 4 уже была выпущена.
после блокировки с помощью поддержки нашли другое устройство, которое использует личный кабинет, отключили доступ к личному кабинету
заонил в поддержку, поддержка ничего не сумела ответить
потом составил обращение, на следующий день второе обращение, ибо по первому был ответ "доступ ограничен"
и только на момент 13.12.2024 зайдя в приложение увидел, что у меня ограничение по причине компрометации.
составил обращение по этому поводу, ответа никакого нет. Никто ничего точно сказать не может. Мне бы понять, я вообще могу выпустить карту и вернуть доступ к лк или нет
потому что 13.12.2024 г после последнего общения с поддержкой, сотрудник предложил заблокировать личный кабинет, я отказался в связи с тем, что есть кредит и счета, которые надо видеть, после моего отказа, он сказал хорошо, я вам услышал, личный кабинет Сбербанк онлайн был заблокирован, хорошего вам вечера, до свидания!
так подскажите же
почему, когда я пытаюсь узнать или предоставить все необходимые данные, то мне ничего не говорят
когда уточняю, может мне в другой банк уйти, на что получаю ответ от сотрудников "ну получается так, переходите в другой банк"
стоит ли упоминать, что пользуюсь Сбербанком не первый год, оформил подписку на обслуживание премьер, интересуюсь инвестициями в Сбербанке (оборот там маленький, пэтому даже причины блокировки быть не может)
так почему же нельзя разблокировать
Здравствуйте!
Карты заблокированы по Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты/Платёжного счёта. СберБанк Онлайн не заблокирован.
В настоящее время мы не можем разблокировать карты и снять ограничения на выпуск и перевыпуск. По Условиями банк может отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа.
Подробный ответ отправила вам на электронную почту. Здравствуйте!
Письмо получила. Все проверю и вернусь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Прошу разобраться и разблокировать мой счёт в сбербанке. Меня заблокировали по сути изза двух платежей на общую сум... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я обнаружил, что мои карты заблокированы, и не могу понять причину. На карту регулярно поступ... Читать полностью
В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк с... Читать полностью
У меня такая же проблема, поменяла тлф, при намерении сделать Сберонлайн ,заблокировали карту,хотя там денег нет, я... Читать полностью
В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк с... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают... Читать полностью
Здравствуйте! Летом работал у вас в купер через шоппер. Работа увы не задалась, но сейчас хочу вернуться к работе.... Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с мягко говоря какой-то мошеннической схемой действий со стороны сотрудника Банка.В ноябре м... Читать полностью
Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью
2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание ht... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
С 22 ноября 2025 года у меня перестал работать терминал, о чём было составлено обращение за № 650 966 307. И только... Читать полностью
списали деньги со счета не понятно за что,хотя я ничего не брал сумма 1000 рублей Цирихов Сослан Робертович Читать полностью
Я два раза уточнял в чате у оператора про сумму и всё остальное, на официальной странице акции не был НИКАКОГО пред... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью