33
Здравствуйте .04.12.2024 г. Заказал на сайте деб. карту альфа банка, ранее не был клиентом банка. 06.12.2024 приехал менеджер Александр (далее А.) привез карту, предложил скачать приложение и активировать карты. При входе в приложение нужно ввести код из смс, но код приходил на другой номер телефона, не мой. Причину А. пояснить не смог и что-то смотрел в своем планшете, потом сказал, что изменил номер телефона на мой. После входа в приложение, и я увидел там не одну, а 2 карты, а также брокерский счет. А. не смог мне ничего пояснить.Меня беспокоит, что указан был не мой телефона и как на мое имя, была выпущена вторая карта и открыт б. счет. Я планировал держать на счете крупные суммы денег, и хочу быть уверенным в сохранности средств. А. отправил меня в отделение банка, по адресу г. Тула пр-кт Ленина 54а. 06.12.2024 я пришел в отделение и обратился за разъяснениями к сотруднику банка. Девушка-менеджер 20 минут что-то смотрела в своем ноутбуке, и не смогла дать мне ответа на вопрос, как именно была открыта на меня еще одна карта, брокерский счет, почему был привязан не мой номер, и где документы на все это. Она пригласила руководителя и ситуация повторилась, 20 минут в ноутбуке и нет ответов на мои вопросы. Меня послали в главный офис в Туле в службу безопасности. 09.12.2024 и 13.06.2024 я приходил в отделение банка на ул. Советская д.10 и ждал человека из службы безопасности. 13.06.2024 наконец пришел человек представившийся кем-то вроде начальника отдела безопасности, (точно я не разобрал, т.к. говорил он не внятно). Слушая меня человек начал говорить, что все эти счета и карты «полная ерунда, небезопасно и вообще развели тут всякие цифровые новшества, вот сберкнижка это было надежно» ( привожу его слова), я был очень удивлен, но изложил свои вопросы. Дослушав меня, человек не смог мне ничего пояснить и предложил пройти с ним к тем же сотрудникам банка, которые отсылали меня к нему. Круг замкнулся. Мы с ним подошли к сотрудникам, и он изложил им мою ситуацию и вопросы, после чего ситуация вновь повторилась, сотрудники чего-то смотрели в ноутбуках минут 20 и после этого затруднились мне что-то пояснить. В итоге все трое, сотрудник отдела безопасности, и 2 сотрудника банка рекомендовали мне написать им письменный запрос, а они мне мол, что ни будь ответят. Считаю, что я напрасно потерял огромное количество времени, а все сотрудники банка с которыми мне довелось общаться во время этой «истории» абсолютно некомпетентны, наплевательски относятся к своим новым клиентам и не заинтересованы в решении проблем клиентов. Сотрудник или начальник (точно не разобрал) службы безопасности — это вообще просто вишенка на этом торте некомпетентности. Как на мое имя, была выпущена вторая карта и открыт б. счет? Почему был изменен мой номер телефона ? Какие гарантии, что это не повторится в будущем ?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью
Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать. списание было 7 февраля и 19 июня Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками ба... Читать полностью
Здравствуйте. Я Солошенко Анастасия Витальевна, объясните пожалуйста каким образом мне была подключена услуга Альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке... Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью
Я оплатила кредитную задолженность 28 мая, прошло 24 дня и до сих пор оплата не прошла. В приложении банка у меня в... Читать полностью
Столкнулась сегодня с такой ситуацией, оплачивала покупки картой альфа банк, оплата не проходила. Решила оплатить п... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Здравствуйте. Я Солошенко Анастасия Витальевна, объясните пожалуйста каким образом мне была подключена услуга Альфа... Читать полностью
Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудниками Альфа-банка было инициировано внесения меня в базу данных как лицо совершившее или пытав... Читать полностью
Банк летом 24 года ограничил выпуск дебетовых карт и счетов(накопительных,текущих).Кредитные карты я закрыл, были в... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытался перевести деньги на свой счёт в другом банке, но мне заблокировали все карты и доступ в пр... Читать полностью
Раз дефект такой сложный нельзя ли мне эту карту закрыть а открыть другую с этими же условиями, или дебетовую и кре... Читать полностью
Добрый день30 мая мне позвонила сотрудница банка, которая представилась как З***а А***а и предложили открыть дебет... Читать полностью
Не помогло, пишут что нельзя вернуть из-за их политики. Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Как мне связаться с тем, кто пожаловался на мои реквизиты в МВД? Читать полностью
списали с карты 999 рублей. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSKOW RUS. никакие подписки не подключала. как вернуть деньги? Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Подитожу весь этот аттракцион, для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией. На 35 день пришло одобренте, смс опове... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас разобраться в очень неприятной ситуации, в которую я попала воспользовавшись сервисом ОЗОН р... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Очередная отписка Читать полностью
Нотариусы не хотят заверять документ этот, чего то бояться... и как быть что делать? Читать полностью
То есть программа господдержки в случае рождения ребёнка не действует? Читать полностью