Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Елена! У меня произошла такая ситуация. В 2007-ом году, кажется в январе, я обратился к представителям…

Автор
Юскин Олег Алексеевич
Москва.
Уважаемая Елена! У меня произошла такая ситуация. В 2007-ом году, кажется в январе, я обратился к представителям Вашего банка и получил потребительский кредит на сумму 7500 р. Я купил в кредит принтер и Ваш банк выдал мне пластиковую карту на такую же сумму. Больше года она у меня пролежала без дела и вот 27.02.08 г. я её потерял. Обнаружилось это, когда мне на мобильный телефон стали сыпаться сообщения о том, что с карты списывается одна сумма за другой. Так как к тому моменту, когда это случилось, я находился недалеко от офиса в Марино, я тут же поехал туда. Там мне сказали, что надо делать. Работники банка сказали мне, что мне надо написать два заявления: первое на блокировку и восстановление пластиковой карты и второе на опротестование трансакции. Я написал два заявления и через небольшой промежуток времени (даты я точно уже не помню) мне прислали новую карту и сказали по телефону, что заявление моё рассмотрено, принято положительное решение и деньги на карту вернутся 15-го апреля. Вот с тех самых пор и продолжается эта волынка. После получения из банка смс-сообщения, или письма о необходимости оплатить долг, я каждый раз дозванивался в банк (а это очень не просто) и каждый раз меня просили не волноваться. Говорили, что с возвратом денег все вопросы снимутся и проценты, которые начислят, и штрафы, конечно же меня не коснутся. Хочу Вам сказать, что звонил я в банк раз 15 это абсолютно точно. На сегодняшний день, я начал получать письма с «угрозами» о судах и прочих неприятностях… 30.06.08 я получил уже заказное письмо с обратным уведомлением. Опять дозвонился в банк и получил совет написать письменную «жалобу» на имея Левченко А. В. и отдать её в один из офисов. Я так сегодня и поступил. Отдал жалобу с описанием проблемы в офис Вашего банка на Соколе. Там, администратор посоветовал мне ещё обратиться и по интернету к Вам. Он сказал, что это самый быстрый способ решения таких проблем. Елена, мне не понятно, почему четыре месяца ни один из опероторов ни словом не обмолвился о необходимости письменной жалобы и тем более такого простого и доступного способа, как обращение на сайте Банки.ру?
Уважаемая Елена, хочу обратить Ваше внимание, что после оплаты кредита за принтер, где я ни разу себе не позволил пропустить платёж, мне было предложено взять более крупный кредит. Я восползовался Вашим предложением и взял 120 000 р. Уже полгода я исправно выплачиваю взносы не позволяя себе опаздывать с платежами. Думаю, что моя кредитная история одного только Вашего банка показывает, что я добросовестно выполняю взятые на себя обязательства. Сумма ежемесячного взноса за «большой» кредт почти такая же, как и сумма всего кредита по пластиковой карте. Неужели у банка есть сомнения в моей добропорядочности? Быстрый положительный ответ банка меня обрадовал и утвердил меня в мысли, что я не ошибся в выборе партнёра. Как же теперь быть? Я должен заплатить за то чего я не делал? или Банк, в конце концов доведёт начатое до конца и деньги вернутся на карту. В конце концов у Вас же видно, где были сняты деньги, в каком магазине. Магазин явно нарушил договор об обслуживании кредитных карт и произвёл оплату не потребовав паспорта держателя карты. Магазин, а точнее тот кассир, который допустил оплату и есть человек ответственный за неправомочное списание Ваших денег. Я надеюсь, что Вы разберётесь в данной ситуации и решение о возврате денег всё-таки будет доведено до логического конца и они вернутся на карту.
С уважением и надеждой на дальнейшее добросовестное сотрудничество. Ваш клиент. Юскин.

Уважаемый Олег Алексеевич,

Ситуация ясна. Просим Вас выслать личные данные (паспортные данные, номер счета) на электронный адрес consultant@rencredit.ru 

Мы рассмотрим данный вопрос более подробно. И огласим результаты в максимально короткие сроки.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от "Финансовой зашиты" Через электронную...
Ренессанс Банк

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось...
Ренессанс Банк

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью

Добрый день.
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Ренессанс Банк

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 38750256888. Звонила в банк...
Ренессанс Банк

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью

Спасибо за ответ. Отправил личное.
Ренессанс Банк

Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью

Здравствуйте!
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
Ренессанс Банк

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?
Ренессанс Банк

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем...
Ренессанс Банк

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по...
Ренессанс Банк

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как расторгнуть договор Защита процентов

Добрый день. 18.11 25 при переоформлении вклада в личном кабинете прикрепили услугу Защита процентов.,ещё и с проло... Читать полностью

Как решить проблему с балансом в МТС банке ? 7 ноября перевела себе с другого банка по номеру телефона деньги а МТС банк. Деньги так и не пришли. В выписке они есть. Но на балансе нет. Оператор помочь ничем не может. Как это вообще понимать ?
МТС Банк

Проблема так и не решена. 19 ноября на дворе. Денег так и нет. Кормят обещание что вскоре все решиться. Банк забра... Читать полностью

Не смогли открыть дебетовую карту
Т-Банк

В дополнение к ранее отправленному вопросу по дебетовой карте.Отказали в открытии дебетовой карты 4 раза без объясн... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Обращение о компетентности сотрудников банка
ВТБ

ПАО Банк ВТБКопия Банки ру.От: Лесниченко Елена АнатольевныПаспорт: серия 6717 № 708952, выдан 16.02.2018 г. УМВД Р... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Продажа жилого объекта недвижимости из-под ипотеки
ВТБ

Доброго дня! В связи с семейными обстоятельствами приняли решение о продаже объекта, находящегося в залоге в соотве... Читать полностью

Пропала крупная сумма при переводе средств между счетами МТС Банка 19.11.25
МТС Банк

Добрый день! Вчера , 19 ноября, при переводе между своими счетами на сайте МТС Банка - дебетовые карты - пропала с... Читать полностью

МТС-деньги присвоил мои средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня 20.11.2025, идет 14-ый день переписки. Деньги в сумме 1000,00 руб. с накопительного счета 07.11.2025 переве... Читать полностью

на какой странице можно написать жалобу

Хочу написать жалобу на Сбербанк, который целый месяц не может возвратить мои деньги, которые я , ошибочно, перевел... Читать полностью

Закрытие счёта в яндекс банке
Яндекс Банк

Здравствуйте. В августе хотел зайти в яндекс пэй, выдало, что доступ к аккаунту ограничен и надо связаться с поддер... Читать полностью

Я нахожусь в другой стране, нет доступа в личный кабинет, деньги по ипотечному кредиту перевел , а банк не может списать эти деньги, якобы можно только со специального счета. Я не понимаю, деньги я в банк перевел, а они не могут списать
Банк ДОМ.РФ

Я нахожусь в другой стране, нет доступа в личный кабинет, деньги по ипотечному кредиту перевел , а банк не может сп... Читать полностью