35
Добрый день!
являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом, которую я не могу решить уже в течение третьего месяца. Банк бездействует, уже написал в банк претензию и все равно ничего не происходит. Прикрепляю ее ниже.
ПРЕТЕНЗИЯ
являюсь клиентом Банка ВТБ ПАО, в частности между мной и банком заключен кредитный договор на использование кредитного счета: KK-651101703109.
01.10.2024 Банк ВТБ ПАО в одностороннем порядке и без предварительного уведомления поменял условия кредитного договора KK-651101703109 сократив беспроцентный период со 100 дней до 80 дней. В связи с этим, мной в Банк было отправлено обращение CR-14082583 от 27.10.2024. В результате проверки банк предоставил следующий ответ: «Здравствуйте, Павел Юрьевич. По Вашему обращению CR-14082583 нами проводятся исправительные мероприятия по отображению даты окончания беспроцентного периода. После завершения работ дата будет скорректирована. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ».
Несмотря на ответ в рамках обращения CR-14082583 проблема так и не была устранена. В результате чего мной в Банк было отправлено еще одно обращение CR-14194989 от 20.11.2024. В результате проверки банк предоставил следующий ответ: «Здравствуйте, Павел Юрьевич. По Вашему обращению CR-14194989 сообщаем: нами проводятся исправительные мероприятия. Рекомендуем погасить задолженность по карте до 18:00 (МСК) 20.01.2025. В случае, удержания процентов до окончания указанной даты и при соблюдении платёжной дисциплины, просим Вас подать повторное обращение. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ».
Несмотря на ответ в рамках обращения CR-14194989 проблема так и не была решена. Беспроцентный период остался в количестве 80 дней. При этом, в рамках данного беспроцентного периода не была сформирована выписка беспроцентного периода, которая должна была быть сформирована 01.12.2024. В период с 01.12.2024 по 20.12.2024 сумма беспроцентного периода продолжала расти, что противоречит условиям использования кредитного счета в рамках договора KK-651101703109.
21.12.2024 беспроцентный период был отмечен как не действующий, а Банком были начислены проценты в размере 96 421,22 рублей за нарушение условий беспроцентного периода. Далее проценты продолжили начисляться на ежедневной основе.
21.12.2024 мной была совершена транзакция по погашению части кредитной задолженности в размере 1 716 254,02 для минимизирования начисляемых процентов.
По состоянию на 24.12.2024 проблема остается не решенной, Банк продолжает начисление процентов нарушая условия кредитного договора KK-651101703109.
Добрый день!
Мы уже проводим работу по Вашему обращению, связанному с некорректным начислением процентов. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно уведомим Вас о результатах.
Приносим извинения и благодарим за Ваше терпение и доверие!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью
Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён. Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ Читать полностью
В феврале в чате я задавала вопрос именно по программе 20.000. Есть скрины. И у сотрудников тогда не было сомнений... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Заблокировали переводы с карты при попытке перевода денег со своего счета в Т банке, обращался в офис ВТБ девушка с... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на ПАО «ВТБ» 01.05.2025 года мной было подано обращение ВТБ о снятии ограничений по 161 фз ,... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит с 90 до 31 тысячи без причин. Были покупки на 90 к месяц назад. Все погасил вовремя. Прич... Читать полностью
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью
Добрый день! с 22.04.25 озон автоматически блокирует мои отзывы, хотя я не нарушала правил их написания. На мои обр... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью