23
Здравствуйте!
- Ситуация: Купил комплексную ипотечную страховку (жизнь+имущество / Гайде+Согласие) на банки.ру. Оплата онлайн (МТС банк). Ипотека в Сбербанке (Домклик). Полисы прислали быстро. Не прислали квитанцию. Квитанцию (чек) взял из истории операций из приложения МТСбанка.
- Проблема: Домклик отказался принимать полисы по причине отсутствия Квитанции. Её якобы вообще нет. Как выяснилось им нужна отдельная квитанция по каждому из двух полисов!
- Посылы: Сбер послал меня в МТСбанк, где была транзакция, МТС послал на банки ру, Банки ру послал на горячие линии страховых компаний, а страховые "ответят в установленные сроки". Сегодня 25.12.24, последний день действия предыдущих моих полисов. Наверное попаду на поднятие ставки по ипотеке, по причине оказа от страховки.
- Вопросы:
- Правомерно ли поведение Домклика(Сбербанка)?
2. Вы же (банки.ру) тысячами эти полисы продаете, неужели нельзя обязать страховые компании отдельную квитанцию прикреплять? Вы же должны понимать, что в документах должно быть всё "без единого косяка". Явно же каждый банк будет противиться принимать чужие документы, если найдет за что зацепиться... Я понимаю, вы аналог Вайлдбериса только в области страхования. Но контроль же должен какой-то быть, не поверю, что впервые такая ситуция происходит.
3. Риторический. В Сбербанке не могут сложить страховые премии из двух полисов и понять, что единый чек подтверждает их оплату? Или они настолько зашуганы, что боятся брать ответственность? Зачем разводят неуместную бюрократию? Ерундовый же вопрос...
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
Добрый день! Как убрать иконки банков, которые не использую и с ними закрыты договорова из СБП? Уже звонила обща... Читать полностью
Добрый дент, было оформлено осаго, но так и не получен промокод на 1000 р., устал уже писать, ответы не приходят, в... Читать полностью
расторгнуть договор страховки Читать полностью
На почту пришло уведомление о бонусе в виде промокода, но в личном кабинете нет кнопки получить промокод. Прошу под... Читать полностью
на телефон не приходило промокодов, зато отлично дашла смс на оплату полиса (т.е. номер указан верно).второй вопрос... Читать полностью
На мой номер позвонили, представились налоговой. Сдуру сказала код, потом только досмотрела что с банки ру. ... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как я могу закрыть кредитную карточку в озон банке, в чате не кто не отвечает Читать полностью
Сторонних организаций в нашем конфликте нет.Отцу приходит пенсия на счет в банк, в течении 2 лет я без проблем пол... Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Здравствуйте!Мой отзыв зачтен с оценкой. Вознаграждение мне не выплачено. Когда я смогу его получить. Читать полностью
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого ч... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью