❓ Отказ от услуги «своя ставка»

Список вопросов

Ответ дан

Отказ от услуги «своя ставка»

Другое

12.12.2024 09:11

204

Сбербанк

Автор

user-659312357252

г Санкт-Петербург

29.10.2024 года был заключен договор ипотечного кредитования.

В рамках договора нами была оплачена программа «Своя ставка» в размере 991 638,90 рублей.

По договору отказаться от программы «Своя ставка» возможно в течение 14 календарных дней с даты подписания договора с увеличением процентной ставки до 6%.

31.10.2024 г. я отправила через чат поддержки «Домклик» заявления на отказ от программы «Своя ставка».

06.11.2024 года в чат поддержки «Домклик» был направлен ответ на обращение: отказаться от данной программы можно только до подписания договора, т.к. было оформлено комплексное предложение, включающее в себя возможность снизить первоначальный взнос с 50,1% до 20,1%.

Данный ответ противоречит условиям договора. Ни в одном из пунктов договора нет ничего про снижение первоначального взноса.

Далее направили оставить обращение в банке, Сбербанк дал ответ, чтобы я подала заявление лично.

20.11.2024 г. повторно приняли заявление на отказ от программы "Своя ставка" уже в отделении банка

21.11.2024 г. получено отрицательное решение по отказу от программы «Своя ставка» через чат поддержки "Домклик". Причина отказа: оформление комплексного предложения, включающего в себя возможность снизить первоначальный взнос с 50,1% до 20,1%.

21.11.2024 года подано обращение для разъяснения причин отказа в возврате денежных средств, так как отказ считаем неправомерным, на 12.12.2024 ответ так и не поступил.

Отказываясь вернуть оплаченную сумму за программу «Своя ставка» кредитор нарушает условия договора и п.2 ч2.7 ст.7 Федерального закона от 21.12.2012 №353-ФЗ «О потребительском кредите».

Просим рассмотреть обращение и осуществить возврат денежных средств за программу «Своя ставка» в размере 991 638,90 рублей.

В противном случае нами будет подана досудебная претензия по вопросу отказа от программы "Своя ставка" и в дальнейшем будем вынуждены обратиться в суд.

Номер обращения Nº241121-7001-513335

Здравствуйте!

С 22 октября 2024 года изменили условия получения льготной ипотеки на квартиры в новостройках по всем программам с господдержкой. С 22.10.2024 по 15.11.2024 получить ипотеку с первоначальным взносом менее 50,1% можно было при оплате единоразового платежа или при выборе недвижимости с субсидированием от застройщика.

Размер платежа зависит от суммы кредита и оплачивается один раз на этапе выдачи ипотеки, эта программа действовала до 15.11.2024.

У вас было оформлено комплексное предложение от банка, включающее возможность снизить первоначальный взнос с 50,1% до 20,1%, и услугу «Своя ставка» (единоразовый платеж) с дисконтом к ставке в размере 0,01% на 1 год. В этом случае отказаться от комплексного предложения возможно только до подписания кредитного договора в связи с тем, что кредитный договор подписывается с пониженным первоначальным взносом.

У банка нет оснований для возврата денег за услугу.