9
Может ли быть так, что платеж, совершенный, к примеру, в 5 вечера по Москве пройдет только в 9 утра следующего дня по Екатеринбургу, т. к. в Екатринбурге, где расположен головной офис, уже будет окончен рабочий день? С уважением,Юрий
Непростой вопрос:) Если указаны несуществующие реквизиты, то в течение пяти дней платёж вернётся. Если указаны реальные реквизиты, то банк-отправитель никак повлиять на возврат средств не может и в общем случае возврат необходимо осуществлять через судебные процедуры.
На практике в таких ситуациях клиент пишет в наш банк письмо об ошибке, мы направляем запрос в банк, куда были перечислены деньги. Если банк имеет возможность (юридическую и техническую) списать со своего клиента ошибочную сумму, то обычно возвращает. Также банк может отправить своему клиенту уведомление об ошибке и попросить вернуть данную сумму, но возврат остаётся на совести клиента. Если ничего не помогло, то тогда в суд.
Действующий регламент приёма и обработки платежей физических лиц через Интернетбанк такой:
— внешние платежи (платежи в другие банки) выполняются текущим днём до 16:00 Екб пн-пт;
— внутрибанковские платежи выполняются текущим днём до 23:00 Екб пн-вск;
— доступный баланс по карточным счетам в процессинге меняется и при списании и при зачислении круглосуточно в режиме онлайн;
— информация о принятых платежах по стандартным шаблонам за сотовую связь, услуги интернет-провайдеров, пополнение кошельков электронных денег и т. п. передаётся получателю круглосуточно в режиме онлайн.
Эксперт
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью
Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью
Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к&n... Читать полностью
Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью
Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью
Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью
Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться д... Читать полностью
И еще вопрос — есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц сре... Читать полностью
Очень заинтересовала система удаленного управления счетами предприятия, в особенности то, что можно в одн... Читать полностью
Добрый день. Подскажите сроки рассмотрения претензии по списаниям средств с зарплатной карты в Ввашем банке. Чем эт... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а Альфа-Банк ещё функционирует??? Была информация о банкротстве банка… Читать полностью
Доброго времени суток. В Альфа-Банке интересная услуга перевода денег при помощи смс. Почему она недоступна абонент... Читать полностью
Здравствуйте! У меня зарплатная карта ВИЗА, смогу ли я по этой карте с рублевым счетом снять наличные в чешских кро... Читать полностью
Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов... Читать полностью
Здравствуйте!!,задавала вопрос в рубрике «Альфа-Банк: Горячая линия», там посоветовали обратиться к Вам... Читать полностью
Добрый день, Эти два вопроса задаются уже не первый раз и продолжают время от времени возникать, когда возникает по... Читать полностью
Небольшие замечания по Альфа Клику:) При проведении платежей за МГТС и Ростелеком (возможно и коммуналку): > Обр... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где на сайте Альфа-банка можно увидеть тарифы на «коммунальные» пл... Читать полностью
Имеет ли право по законодательству банк предоставлять доступ к финансовым операциям, таким как перевод финансов на... Читать полностью
Как можно избавиться от постоянных звонков по микро займам Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домк... Читать полностью
Добрый день. Мне прислали реквизиты из Сбербанка из Службы заботы о клиентах, для оплаты по плану реструктуризации.... Читать полностью
Заблокировали банк, много где у меня 161 и 115 фз, занимался криптовалютой, обычный п2п процесс, купил продал, по о... Читать полностью
Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора Читать полностью
Здравствуйт! все еще ждем снять блок карты. документы все отправили, отпуск заканчивается 21 числа, а срок рассмотр... Читать полностью
я сегодня писала отзыв на банк РСХБ, его засчитали?Или мне заново написать? Читать полностью
06.06.25 г Я положила 112.000р наличными в банкомат , на экране высветилась сумму 92.000р , сразу же создала обраще... Читать полностью
Здравствуйте, писала тут обращение 26 мая - не могу найти в списке, о том что у меня с 26 мая заблокирован доступ к... Читать полностью
Сегодня 17.06.25 перечислил деньги 100000 рублей в банки.ру.Эти средства для открытия вклада через ДОМ.РФ. В тексте... Читать полностью