8
Может ли быть так, что платеж, совершенный, к примеру, в 5 вечера по Москве пройдет только в 9 утра следующего дня по Екатеринбургу, т. к. в Екатринбурге, где расположен головной офис, уже будет окончен рабочий день? С уважением,Юрий
Непростой вопрос:) Если указаны несуществующие реквизиты, то в течение пяти дней платёж вернётся. Если указаны реальные реквизиты, то банк-отправитель никак повлиять на возврат средств не может и в общем случае возврат необходимо осуществлять через судебные процедуры.
На практике в таких ситуациях клиент пишет в наш банк письмо об ошибке, мы направляем запрос в банк, куда были перечислены деньги. Если банк имеет возможность (юридическую и техническую) списать со своего клиента ошибочную сумму, то обычно возвращает. Также банк может отправить своему клиенту уведомление об ошибке и попросить вернуть данную сумму, но возврат остаётся на совести клиента. Если ничего не помогло, то тогда в суд.
Действующий регламент приёма и обработки платежей физических лиц через Интернетбанк такой:
— внешние платежи (платежи в другие банки) выполняются текущим днём до 16:00 Екб пн-пт;
— внутрибанковские платежи выполняются текущим днём до 23:00 Екб пн-вск;
— доступный баланс по карточным счетам в процессинге меняется и при списании и при зачислении круглосуточно в режиме онлайн;
— информация о принятых платежах по стандартным шаблонам за сотовую связь, услуги интернет-провайдеров, пополнение кошельков электронных денег и т. п. передаётся получателю круглосуточно в режиме онлайн.
Эксперт
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью
Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью
Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к&n... Читать полностью
Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью
Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью
Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью
Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться д... Читать полностью
И еще вопрос — есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц сре... Читать полностью
Очень заинтересовала система удаленного управления счетами предприятия, в особенности то, что можно в одн... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужно оплатить через интернет услугу. У меня есть пластиковая карта Альфа Банка виза -классик, но... Читать полностью
Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью
Не успела поучаствовать в конкурсе «Интернетбанк в моей жизни». Планируются ли подобные... Читать полностью
23 января мне перевели зарплату на карту Альфа Банка,24- го я снял 10000рублей,примерно пол суммы,28-го хотел снять... Читать полностью
Добрый день! Система «КУРС» представляет для меня крайне высокий интерес как одна из самых функцио... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли у вас сотрудничество с какими-либо сотовыми операторами? К примеру, абоненты б... Читать полностью
У нас возникла такая ситуация. Мы используем интернет-банк. Нам понадобилось оригинальное ПП с отметкой банка. Банк... Читать полностью
Добрый день! Почему банк «Северная казна», на сайте которого написано буквально следующее При созд... Читать полностью
Добрый день! Когда клиентам в Екатеринбурге будет представлена возможность оплачивать коммунальные платежи? Видеть... Читать полностью
Нужно ли вносить минимальную сумму на счет для подключения к интернет-банку (помимо платы за&nb... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"? А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью