57
По просьбе членов ТСЖ мною, Шир-ым А. П., 25.04.2024 направлено обращение в допофис № 8634/0234 (г. Омск, ул. Красный Путь, 111) с просьбой выдачи выписки по спецсчету капитального ремонта ТСЖ за период с 01.01.2022 по 31.12.2023. Право определено п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ.
Вместо выписки, 27.04.2023 получил от банка СМС: «У нас есть информация только по банковским счетам, а лицевые счета по учету платежей ЖКХ к ним не относятся. Получить выписку из лицевого счета можно в управляющей организации». Как следствие пришлось вновь обратиться в допофис № 8634/0234 , где меня ознакомили с письмом (без даты) за подписью специалиста ПАО Сбербанк Каюковой В. работника центра заботы о клиентах г. Самара . Специалист ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 обратиться к поставщику коммунальных услуг, а лицевой счет не является банковским счетом. Но больше всего поразили компетентность и отношение к работе руководителя допофиса № 8634/0234, которая в моем присутствии спрашивала у работников: «это наш лицевой счет ?» Очень плохо, что «специалисты» Сбербанка действительно не знают балансовых счетов, на основании которых открываются лицевые счета клиентам банка.
Соглашусь с работниками Сбербанка, что они не должны знать законы РФ, но не поверю, что в банке такого уровня нет локального акта с описанием требований и порядка выдачи выписок из лицевых счетов клиентов.
После очередного рассмотрения обращения, в СМС, полученном 06.05.2024 мне предложили обратиться в офис банка для ознакомления с официальным ответом, который к счастью наконец-то был подготовлен профессионально специалистом ПАО Сбербанк. При очередном обращении 08.05.2024 в допофис № 8634/0234 , я вторично написал заявление и предоставил справку ТСЖ , что я являюсь его членом, как это требовалось в официальном ответе. Но как следствие отсутсвие в ответе ссылки на локальный акт Сбербанка, определяющий перечень документов необходимых для получения выписки, руководитель допофиса № 8634/0234 потребовала дополнительно предъявить свидетельство государственной регистрации права собственности на квартиру и заменить справку ТСЖ, в которой , следует указать данные моего паспорта. Давать разъяснения со ссылкой на нормативные акты Сбербанка, предусматривающих такие требования, не посчитала необходимым, по всей вероятности принимая во внимание мой пенсионный возраст.
Вариант решения вопроса через кол-центр оказался тупиковый, т. к. последний сообщил, что для получения выписки необходимо с документами обратиться в офис банка. Таким образом, круг решения проблемы получения банковской выписки , несмотря на право, предусмотренное п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ, замкнулся.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Где деньги после окончившегося вклада. Требую в кратчайшие сроки предоставить возможность вывести средства. Читать полностью
открыл вклад на банки ру, а где отражается бонус к вкладу от банки ру? Читать полностью
как открыть вклад, заявка отправлена и для чего нужен промокод куда его вводить? Читать полностью
как открыть вклад, заявка отправлена и для чего нужен промокод куда его вводить? Читать полностью
Когда то ещё в 2023 году с мамой покупали телефон в кредит, из-за непонятных сбоев в общей сложности было оформлено... Читать полностью
Как вернуть ошибочно отправленные деньги с счета Банки.ру обратно на счёт Банки.ру? Читать полностью
Застроховал машину в СОГАЗ, пришла страховка, но на ней не печати. Читать полностью
Я,Березовский Павел Андреевич , прошу осуществить перевод средств с моей карты 2200 7013 1851 7254 с последующим за... Читать полностью
Почему не засчитывается мой отзыв о банке "Совкомбанк". Документы отзыва о банке и сотруднике из чата банка прикреп... Читать полностью
Добрый день! Пыталась открыть вклад в МТС банке, но была только заявка, вклад так и не открыла. Сегодня снова хочу... Читать полностью
Здравствуйте, я формил осаго но мне не пришел промокод на озон Читать полностью
Не могу ввести в профиле Ф И О из за этого не могу оставить отзыв!!! Читать полностью
Как узнать списали ли с меня кредит с 2019 года Читать полностью
Здравствуйте. Прошли всё сроки.Почему не начислили 500 бонусов за вклад в рамках акции. Открыла вклад Горячий сезо... Читать полностью
я оставлял отзыв, но со мной не смогли связаться у меня были проблемы с телефоном, пожалуйста свяжитесь со мной пов... Читать полностью
Мне нужно реыенансирование Читать полностью
счет открыт в декабре, закрыть в феврале, нет начисленных бонусов Читать полностью
у меня профиль заполнен на 80%, жму заполнить просит ввести ОСАГО или марку автомобиля, у меня нет машины Читать полностью
у меня на данный момент с заработной платы снимают задолженость по кредитам. На данный момент я работаю в гос.учере... Читать полностью
Где обещанное вознаграждение за открытие вклада в Газпромбанке? Уже 2 месяца прошло с момента открытия, а бонусов т... Читать полностью
Где деньги после окончившегося вклада. Требую в кратчайшие сроки предоставить возможность вывести средства. Читать полностью
14.07.2025 приняли заявление на закрытие кредитной карты, сообщили срок закрытия до 29.07.2025.обратился в поддержк... Читать полностью
Пошли вторые сутки как на гл линии сказали ожидайте ответ в течение 48ч, у меня карта зарплатная, на нее пришли ден... Читать полностью
А как решить вопрос в том случае,если у меня нет возможности принять видеозвонок? или нет технической возможности?... Читать полностью
Добрый день. Приобрел автомобиль в 2015 году, к сожалению не обратил внимания, что авто уже было в залоге у предыду... Читать полностью
В то время как все банки пытаются перевести оплаты на СБП, у Альфа банка нововведение с прошлой недели (установка н... Читать полностью
У нас заблокировали расчетный счет ООО МТК ИНН 9714054047 26 июня 2025. Генеральный директор непосредственно отвез... Читать полностью
Добрый день, с 16.06.2025 не происходит раскрытие СБР. Все сроки уже давно прошли. По телефону отвечают одно и то... Читать полностью
Заказал кредитную карту. 1. При заказе карты везде указано что снятие наличных без комиссии и в каждой рекламе это... Читать полностью
14.07.2025 получала дебетовую карту. Вместе с ней сотрудник предложить оформит стик, пояснив что оформление стика б... Читать полностью