30
Добрый день.
03.12.2024 через кредитную карту Совкомбанка "180 дней без процентов" выполнил оплату по СБП на 100 руб. Посмотрел в мобильном приложении, не начислили ли мне проценты по этой операции. Процентов не было. На всякий случай уточнил в чате банка, входил ли эта операция на 100 руб в льготный период. В чате сотрудник подтвердил, что входит. Скриншот чата во вложении. (Скриншот100-1, Скриншот100-2)
04.12.2024 также выполнил оплату по СБП на 5000 руб. В мобильном банке также не было указано процентов по данной операции. Также написал в чат, чтобы убедиться. Спросил уже у другого сотрудника, входит ли данная операция на 5000 руб в льготный период, также получил подтверждение, что входит. Скриншот во вложении (Скриншот5000-1, Скриншот5000-2)
Сделал еще несколько подобных транзаций, уже не уточняя в чате. Операции были точно такие же.
В январе 2025 открыл мобильное приложение и вижу, что банк начислил мне по всем операциям проценты около 7 тыс. И каждый день сумму процентов начала увеличиваться. Создал обращение в банк № 613851, что банк сам себе противоречит и не знает своих правил: в чате пишет, что операции входят в льготный период, и сам же через какое-то время начисляет проценты. Указал, чтобы банк убрал с меня эти проценты. Часть процентов банк убрал в сумме около 5 тыс. Но там осталось еще около 3 тыс. Почему эти проценты не списал, не понятно. Ну и соответственно сумма процетов каждый день будет увеличиваться.
Позвонил в банк, сказали, что проценты перестанут начисляться после оплаты полной задолженности вместе с процентами. Оплатить сейчас сумму полной задолженности нет возможности, нет таких средств, планировал это делать согласно льготному периоду до мая 2025.
Просьба перестать ежедневно начислять мне эти проценты до конца льготноного периода (май 2025) либо пусть банк каждый день сам оплачивает эти проценты.
Ужасный банк, который не знает своих правил.
Скриншот100-1
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства.
Ситуация стала предметом детального разбора.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для улучшения качества нашей работы.
На текущую дату сумма начисленных процентов компенсирована на Ваш счет.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Не могу отправить похвалу на сотрудника банка Евгения? Нет кнопки отправить Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
Добрый день! Как оставить отзыв о банке? не могу найти этот раздел на сайте Читать полностью
При переводе себе же денежных средств по сбп заблокировали карту. не по 44 фз а просто так, все операторы говорят п... Читать полностью
Я жду возврата денег на указанные реквизиты и закрытия счета, надеюсь на оперативный результат с вашей стороны, и ч... Читать полностью
Повелась на рекламу по рефинансированию кредитов 0-0-24.25 сентября оформила заявку на рефинансирование кредитов.Од... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 28.09.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Почему не начислены бонусы за отзыв о банке? Читать полностью
Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью
Заблокировали карту и ДСО в банке. Я сталкивалась ранее с блокировкой по этой же причине ,и потому есть с чем сравн... Читать полностью
Мне заблокировали средства к существованию, мне хочется есть и надо ехать на работу, моему ребёнку хочется кушать.... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в следующем.. Я не вовремя отправила скан каско, каско сделано вовремя, за что была... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью