1059
Здравствуйте.
С нами произошла неприятная и невероятная история (первой реакцией ипотечного менеджера ВТБ были слова: “Непонятно, как такое могло произойти, такого не было никогда!”)
Фактически банк ВТБ в одностороннем порядке без причины (доход заемщика не менялся, другие кредиты не брал) и без предупреждения изменил условия одобренной ипотеки.
Заявка на семейную ипотеку была подана 28.12.2024 и в тот же день одобрена, о чем на электронную почту пришло письмо с условиями: максимальная сумма кредита - до 7800000 р., первоначальный взнос - от 3000000 р.
Из-за новогодних каникул заявка в личном кабинете сразу не отразилась. 10.01 мы обнаружили, что детали сделки, указанные в личном кабинете на сайте “метр квадратный” не совпадают с одобрением, пришедшим на электронную почту: сумма кредита 3030657,55 р. вместо 7800000 р., первоначальный взнос 5969342,45 р. вместо 3000000р. Такой суммой первоначального взноса мы не располагаем. Каким образом банк может увеличить в заявке наш первоначальный взнос?!
Задали вопрос ипотечному менеджеру, как такое возможно. Растерявшись, она сначала ответила, что, по-видимому, произошел технический сбой, 28.12 было большое количество заявок и “что-то пошло не так”. Далее заявила, что ничего сделать, изменить не может, в программе банка отражаются такие условия. Единственный совет, который дала: “Звоните на горячую линию банка”. Однако на горячей линии банка формируют запрос, который отправляется ипотечному менеджеру, т.е. ей же. Круг замкнулся!
До конца рабочего дня ходили по офисам банка (из одного отправляли в другой) общались лично и звонили на горячую линию. В результате составили несколько запросов. Единственное “объяснение”, которое получали: “Возможно, это решение банка”. Ни сам менеджер, ни ее начальник с нами не связались.
Сделка по забронированной у застройщика квартире по вине банка сорвалась, а цены за праздники выросли!
Просим срочно разобраться в ситуации. Снизить сумму начального взноса до 3000000 р. и определить максимальный размер кредита, который нам доступен по семейной ипотеке.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком, однако Банк имеет право отказать в предоставлении кредита или изменить условия кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения. Условия оформления кредитного договора обсуждаются с кредитным менеджером.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
31 мая 2025 г в 19:45 при выполнении перевода ден.среств с накопительного ВТБ сч в ГПБ произошла блокировка всей су... Читать полностью
Добрый вечер! 25 марта 2025 года в отделении банка я оформила перевод пенсии в ваш банк. Оформлением занимался сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, банк ВТБ сейчас действительно, в отличие от других банков, не начисляет кэшбэк з... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
Я, , являясь клиентом Банк ВТБ (ПАО) прошу разобраться в сложившейся ситуации16.04.2025 г. Вашим банком была заблок... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту втб по 115 фз. На карте остались деньги . Я сходила в офис , написала заяв... Читать полностью
Добрый день. Почему не приходит кэшбэк за осаго? Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью
В личном кабинете ВТБ инвестиции 5 раз подавал заявку на отмену согласия с правом банка использовать мои ценные бум... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Добрый день. 29 мая моему молодому человеку, который находится в зоне СВО, заблокировали вход в интернет - банк пос... Читать полностью
перевёл пенсию, вознаграждения нет. полный обман! Читать полностью
Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью
Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью
Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью
29.05.25г. в банкомате ГПБ, с карты ВТБ снимала наличными 200₽, на экране банкомата - ин-фа " комиссия 0₽" Сегодня... Читать полностью
Обратился в банк, мне сказали что я больше не могу пользоваться услугами банка, но причину не назвали! Это нормальн... Читать полностью
02 декабря 2024 года я посетила отделение банка ВТБ в городе Павловский Посад Московской области на улице Кирова, д... Читать полностью
Почему в вашем банке накладывают арест на кредитную карту и не дают возможность погасить долг по кредитной карте???... Читать полностью
Жду уже очень много отзовы не проверяют бонусы не дали Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка? Читать полностью
Очень долго не пользовалась услугами данного банка, но тут решила сэкономить деньги и перевести с карты Т-банка на... Читать полностью
у меня был арест но давно нет ограничений но банк отказывается предоставлят выписку по моим счетам, хотя говортя чт... Читать полностью
Добрый день,хочу оставить очень и очень плохой отзыв о Сбербанке, никогда в жизни такого не было,я просто в реально... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня чисто случайно узнала о начисленной неустойке по ипотеке за то, что не предоставлены документ... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ? Читать полностью
это было новое обращение, я писал много раз , звонил много раз, никто ничего не знает!!! я чтоли должен знать что и... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Кретинин Иван Александрович. Вчера мне заблокировали возможность переводов по системе быстр... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью