69
Я такого ужасного, некомпетентного и безолаберного отношения к клиентам нигде не встречала. Из-за ВТБ моя семья (я, муж, ребенок и еще в ожидании второго ребенка) остались без жилья. 18.12.2024 я подала заявку на ипотеку, мне пришло одобрение. С 18.12 по 28.12.2024 ВТБ три раза изменил условия по моей заявке. Последнее изменение пришло 28.12.3024 в день продажи моей квартиры. Мне сообщили, что отменяется обязательное условие по субсидированию ставки, но отменяется выдача ипотеки по двум документам и мне нужно выйти на сделку до 17.01.2025 чтобы попасть под эти условия. На принятие решение у нас с мужем было 4 часа или мы продаем квартиру или нет. Мы решаем продавать квартиру и выбираем дом, который уже готов, но который нам не очень нравится, но с ним мы успеваем выйти на сделку до 17.01.2025 чтобы не остаться без жилья. 9.01.2025 мне звонит менеджер Регина (разговоры записываются) и спрашивает, что у меня по объекту и когда мы планируем выйти на сделку. Я говорю, что объект подобран и в ближайшее дни риэлтор скинет документы. Параллельно Регина сообщает мне, что были изменения по семейной ипотеке. Я в панике спрашиваю какие изменения, она отвечает, что отменили субсидирование ставки и при этом ничего не говорит о том, что нужно перепродавать заявку. Я ей говорю, что об этих изменениях мне уже известно. Мы делаем оценку, отправляем документы в банк по объекту и спокойно ждем. Сегодня 13.01.2025 мне звонит Регина и говорит, что мне нужен сертификат субсидирования, а если я хочу без него то мне нужно перепадать заявку, но при этом заявляет что может быть уменьшение суммы или отказ. У нас начинается диалог о том, что 9.01 она звонила и говорила совсем другое и что 28.12.2024 мне тоже сообщили совсем иную информацию. В Омске говорят, что не надо перепродавать заявку Регина говорит, что надо. В банке сотрудники даже между собой разобраться не могут и неправильно консультируют клиентов, а речь здесь идет не о тысячах рублей, а о миллионах и самое главное о жизни людей. На жизнь людей в этом банке всем наплевать, на себя никто не хочет взять ответственность. Оставили нашу семью без жилья и спят спокойно дальше. Сегодня 14.01.2025 мне вообще звонит менеджер и говорит, что теперь чтобы получить запрошенную сумму у меня должен быть доход 540.000 рублей. Вы серьезно??? Покажите мне семью где один из родителей столько зарабатыват. Даже топ менеджеры в крупных организациях не всегда столько зарабатывают. Я этого просто так не оставлю, я подам жалобу в ЦБ, отправлю обращение президенту (семейная ипотека это приоритетное направление правительства), напишу негативный отзыв везде где только можно, направлю информацию в сми, блогерам и т.д. чтобы банк опозорился по полной программе и все узнали как ВТБ рушит чьи-то жизни.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
31 мая 2025 г в 19:45 при выполнении перевода ден.среств с накопительного ВТБ сч в ГПБ произошла блокировка всей су... Читать полностью
Добрый вечер! 25 марта 2025 года в отделении банка я оформила перевод пенсии в ваш банк. Оформлением занимался сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, банк ВТБ сейчас действительно, в отличие от других банков, не начисляет кэшбэк з... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
Я, , являясь клиентом Банк ВТБ (ПАО) прошу разобраться в сложившейся ситуации16.04.2025 г. Вашим банком была заблок... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту втб по 115 фз. На карте остались деньги . Я сходила в офис , написала заяв... Читать полностью
Добрый день. Почему не приходит кэшбэк за осаго? Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью
В личном кабинете ВТБ инвестиции 5 раз подавал заявку на отмену согласия с правом банка использовать мои ценные бум... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Добрый день. 29 мая моему молодому человеку, который находится в зоне СВО, заблокировали вход в интернет - банк пос... Читать полностью
перевёл пенсию, вознаграждения нет. полный обман! Читать полностью
Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью
Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью
Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью
29.05.25г. в банкомате ГПБ, с карты ВТБ снимала наличными 200₽, на экране банкомата - ин-фа " комиссия 0₽" Сегодня... Читать полностью
Обратился в банк, мне сказали что я больше не могу пользоваться услугами банка, но причину не назвали! Это нормальн... Читать полностью
02 декабря 2024 года я посетила отделение банка ВТБ в городе Павловский Посад Московской области на улице Кирова, д... Читать полностью
Почему в вашем банке накладывают арест на кредитную карту и не дают возможность погасить долг по кредитной карте???... Читать полностью
Жду уже очень много отзовы не проверяют бонусы не дали Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка? Читать полностью
Очень долго не пользовалась услугами данного банка, но тут решила сэкономить деньги и перевести с карты Т-банка на... Читать полностью
у меня был арест но давно нет ограничений но банк отказывается предоставлят выписку по моим счетам, хотя говортя чт... Читать полностью
Добрый день,хочу оставить очень и очень плохой отзыв о Сбербанке, никогда в жизни такого не было,я просто в реально... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня чисто случайно узнала о начисленной неустойке по ипотеке за то, что не предоставлены документ... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ? Читать полностью
это было новое обращение, я писал много раз , звонил много раз, никто ничего не знает!!! я чтоли должен знать что и... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Кретинин Иван Александрович. Вчера мне заблокировали возможность переводов по системе быстр... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью