17
Добрый день. У меня возникла не понятная ситуация с кредитной картой "Возможностей", а именно, я ее открывала в рамках акции рефинансирования долга в Банке "Открытие". Я вносила минимальные платежи исправно, не одной просрочки, так же я отслеживаю информацию в приложении, и именно там отображается информация, что беспроцентный период до 20 января 2025 г. Мой долг по карте 44 742 рубля, но внести мне надо 51 816.75 рубля. Я обратилась за разъяснением в чат банка 13.01.25 г. около 23 часов, оператор Милена не дала не одного вразумительного ответа не на один мой вопрос, только пересылал каждый раз одно и то же сообщение о том что мне нужно до 20.01.25 сумму 51 816.75 руб. и то что 7 февраля мне вернут проценты, я просила объяснить почему я должна вносить сумму больше моего долга, какую сумму мне вернут, где вообще вся эта информация в приложении, что это за обман со стороны банка, так как информация отображается в приложении совсем другая, я отправила несколько скриншотов из приложения, но так и не получила не одного ответа, считаю не компетентность сотрудника вашего банка, привела к тому что я потратила время позднее на переписку, так и не получив ответов, у меня много карт разных банков, но с таким обслуживанием я сталкиваюсь впервые! Только утром в чате банка мне дали более вразумительные ответы, с которыми я в принципе тоже не согласна, так как я не могу в приложении посмотреть полную информацию по данному кредиту, почему то я должна внести большую сумму, а потом мне якобы вернут проценты, с такой ситуацией я тоже сталкиваюсь впервые. Ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей о предоставлении полной и достоверной информации мне как потребителю. Если следовать инструкции в приложении, то мне предлагается внести платеж беспроцентного периода в размере 3093.40 руб. И если я внесу именно этот платеж, то далее я попадаю на проценты, такое ощущение, что банк намеренно вводит в заблуждение для того чтобы потребитель заплатил проценты. В приложениях других банков всегда отображается информация, сколько ты должен заплатить чтобы не платить проценты, и сколько будет начислено процентов если не внести всю сумму, в вашем приложении такой информации нет, и оператор, который дал более полную информацию, сообщила мне что, я не могу посмотреть эту информацию, она системная. Считаю вы грубо нарушаете права потребителей. Если по данным в приложении действует беспроцентный период, почему я должна внести сумму с процентами? И даже если у меня по вашим данным закончился период рефинансирования, (но это никак не отображается в приложении) то еще действует беспроцентный период, но вы вынуждаете заплатить меня сумму на 7 т. больше. А если бы я не обратилась за разъяснением в чат Банка, то заплатила бы еще больше в последствии. Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
Ваше обращение CR-14482869 принято в обработку. Мы активно занимаемся его рассмотрением и обязательно уведомим Вас о результатах. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
31 мая 2025 г в 19:45 при выполнении перевода ден.среств с накопительного ВТБ сч в ГПБ произошла блокировка всей су... Читать полностью
Добрый вечер! 25 марта 2025 года в отделении банка я оформила перевод пенсии в ваш банк. Оформлением занимался сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, банк ВТБ сейчас действительно, в отличие от других банков, не начисляет кэшбэк з... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
Я, , являясь клиентом Банк ВТБ (ПАО) прошу разобраться в сложившейся ситуации16.04.2025 г. Вашим банком была заблок... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту втб по 115 фз. На карте остались деньги . Я сходила в офис , написала заяв... Читать полностью
Добрый день. Почему не приходит кэшбэк за осаго? Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью
В личном кабинете ВТБ инвестиции 5 раз подавал заявку на отмену согласия с правом банка использовать мои ценные бум... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Добрый день. 29 мая моему молодому человеку, который находится в зоне СВО, заблокировали вход в интернет - банк пос... Читать полностью
перевёл пенсию, вознаграждения нет. полный обман! Читать полностью
Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью
Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью
Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью
29.05.25г. в банкомате ГПБ, с карты ВТБ снимала наличными 200₽, на экране банкомата - ин-фа " комиссия 0₽" Сегодня... Читать полностью
Обратился в банк, мне сказали что я больше не могу пользоваться услугами банка, но причину не назвали! Это нормальн... Читать полностью
02 декабря 2024 года я посетила отделение банка ВТБ в городе Павловский Посад Московской области на улице Кирова, д... Читать полностью
Почему в вашем банке накладывают арест на кредитную карту и не дают возможность погасить долг по кредитной карте???... Читать полностью
Жду уже очень много отзовы не проверяют бонусы не дали Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка? Читать полностью
Очень долго не пользовалась услугами данного банка, но тут решила сэкономить деньги и перевести с карты Т-банка на... Читать полностью
у меня был арест но давно нет ограничений но банк отказывается предоставлят выписку по моим счетам, хотя говортя чт... Читать полностью
Добрый день,хочу оставить очень и очень плохой отзыв о Сбербанке, никогда в жизни такого не было,я просто в реально... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня чисто случайно узнала о начисленной неустойке по ипотеке за то, что не предоставлены документ... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ? Читать полностью
это было новое обращение, я писал много раз , звонил много раз, никто ничего не знает!!! я чтоли должен знать что и... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Кретинин Иван Александрович. Вчера мне заблокировали возможность переводов по системе быстр... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью