94
Около месяца назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сбербанк внезапно заблокировал мои счета, сославшись на пункт 3.3, и отказал в выпуске новых карт и открытии новых счетов. При этом банк полностью отказался объяснить причины. Ни горячая линия, ни обращения в офис, ни письменные запросы не дали результата – стандартный ответ: «Блокировка без объяснения причин».
Считаю такие действия банка незаконными и нарушающими мои права как клиента. Согласно законодательству РФ:
1. Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение средствами на счёте. Ограничение возможно только при наличии законных оснований, о которых клиент должен быть уведомлён.
2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": Клиент имеет право на полную информацию об услуге, включая причины ограничений. Отказ в предоставлении объяснений нарушает мои права.
3. Статья 857 Гражданского кодекса РФ: Даже при наличии подозрений банк обязан сообщить клиенту основания ограничения, если это не противоречит законодательству.
4. Федеральный закон № 115-ФЗ: Если блокировка связана с этим законом, банк обязан уведомить клиента о факте и причинах блокировки.
5. Статья 24 Конституции РФ: Каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.
Несмотря на то что в офисе мне разрешили снять деньги, доступ к моим счетам остаётся заблокированным, а попытки открыть новые счета или заказать карты завершаются отказом. Это создаёт серьёзные неудобства, наносит материальный ущерб и полностью лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.
Прошу представителей Сбербанка незамедлительно:
1. Предоставить разъяснение причин блокировки и отказа в выпуске новых карт и счетов.
2. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для восстановления полного доступа к банковским услугам.
Если в ближайшее время ответа не последует, оставляю за собой право:
направить жалобу в Центральный Банк РФ на неправомерные действия банка;
обратиться в Роспотребнадзор за нарушение моих прав как потребителя;
подать иск в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба.
Сбербанк, будучи крупнейшим банком России, обязан строго соблюдать законодательство и уважать своих клиентов. Жду оперативного ответа и полного решения проблемы!
Здравствуйте!
По условиям обслуживания банк имеет право отказать без объяснения причин в разблокировке, перевыпуске карты, оформлении новой и её выдаче: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf
Снять ограничения я, увы, не могу.
Полный ответ вы можете получить в офисе по паспорту и номеру обращения 250111 7000 800916.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Александрова Мария20.05.2025 17:14Добрый день!Мне сообщили, что коллега связался с вами, рекомендовал актуализирова... Читать полностью
Здравствуйте, я курьер в купер, мою учетку заблокировали без причины, ссылаясь на пункт договора 8.10, могу я узнат... Читать полностью
Здравствуйте, через Домклик 27 мая 2025 Росреестром были зарегистрированы 2 сделки по продаже 4 объектов недвижимос... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если произошло списание с карты от - ru.GPT G.MOSKVA без моего согласия. как вернуть день... Читать полностью
Здравствуйте, недавно я уже обращался к вам и вы сказали что можно будет выпустить или перевыпустить карту, можете... Читать полностью
Согласования с кем? Читать полностью
Мария, добрый день! Не особо надеюсь на вашу помощь, но все же... вдруг чудеса существуют и реальный человек, а не... Читать полностью
У месяца вам не хватило чтоб вопрос решить, дааа вв очень медленный банк Читать полностью
Nº250425-7001-854213 Nº250425-7001-854213 Читать полностью
Согласования с кем? Читать полностью
У месяца вам не хватило чтоб вопрос решить, дааа вв очень медленный банк Читать полностью
Где ответ? Читать полностью
Ну и что там у вас?долго еще будете проверять? Читать полностью
Сколько модно обманывать.... Богдан Валерьевич, ещё раз взяли в работу ваш вопрос №250425-7001-854213 от 25.04.2025... Читать полностью
Добрый день! являюсь клиентом банка больше 20 лет, мой кредитный рейтинг уже давно за 900, у меня за 20 лет, что я... Читать полностью
Списали деньги за платные уведомления при переводе,я эти уведомления не подключал,как вернуть деньги Читать полностью
Полученный ответ содержит ряд противоречий.1) Подтверждающие документы были загружены во время, имеется скриншот по... Читать полностью
Вы вопрос читаете?Я пополнила в этом месяце карту более, чем на 80 000, а засчитано 15! Мне что, бегать искать ваши... Читать полностью
я написал. пришло ? когда будет ответ. Читать полностью
Добрый день.Прошла неделя, а мне никто так и не позвонил с Вашего банка. Читать полностью
Здравствуйте. Возможно вопрос не к банку ВТБ. Я обслуживалась в Русском банке развития в начале 2000х. Это был зарп... Читать полностью
нужно ли потратить какое-то количество денег, чтобы получить максимальную приветственную ставку 23℅ при открытии на... Читать полностью
Добрый день. Работает в настоящее время сельская ипотека? Если да, то хотелось бы узнать условия. Читать полностью
Леоненко Артем Дмитриевич 89116336160 id вопроса 757216 дата рождения 12.09.1993 Читать полностью
Александрова Мария20.05.2025 17:14Добрый день!Мне сообщили, что коллега связался с вами, рекомендовал актуализирова... Читать полностью
Здравствуйте, я курьер в купер, мою учетку заблокировали без причины, ссылаясь на пункт договора 8.10, могу я узнат... Читать полностью
Здравствуйте, 0481810160 вот номер договора , я получил кредитную карту 3 дня назад и через 1 день пользования мне... Читать полностью
Здравствуйте, 0481810160 вот номер договора , я получил кредитную карту 3 дня назад и через 1 день пользования мне... Читать полностью
11 мая 2025г. Сбербанк заблокировал доступ к счетам физлица по договору РКО, причина стала отправка мне денег от че... Читать полностью