41
Здравствуйте!
У меня проблема: я взяла ипотеку на 20 лет (выплачивать 8 300 000) в октябре. Платежи у меня итерационные (первые 6 лет 153 тыс, вторые 144 и третьи 173). Что это такое и почему так - никто не объяснил, в договоре и общих условиях тоже ни слова. Сказали ну ставка высокая, поэтому вот так (ставка 21,8).
В декабре внесла чдп на снижение ежемесячного платежа (120 тыс), после чего график пересчитался неправильно - там появились отрицательные суммы в последние 6-7 лет. Я не стала обращать внимание, ибо праздники - ну потом пересчитается
В январе я снова внесла чдп 20 тыс в день выплаты, но уже с сокращением срока. К моему удивлению, срок сократился на 6(!!) лет. Хотя 20 тыс от 8 миллионов ну никак не могут сократить срок на 6 лет из 20.
По словам сотрудника сокращение срока ведется с конца, то есть 20 тыс даже один месяц не покрыли бы, не то что 6 лет. Так вот платежи изменились на 152 (было 153 я чуть раньше уменьшила) и 183 соответственно (по 7 лет каждый)!
В условиях моего договора прописано, что чдп при снижении срока НЕ МЕНЯЕТ размер платежа. Это важно.
Дальше я начала замечать, что не могу адекватно внести чдп в принципе - уменьшение ежемесячной суммы требует 350 тыс минимум! А попытка внести 100 р на уменьшение ежемесячного платежа УВЕЛИЧИВАЕТ его на 6 тыс!
Я делала несколько обращений в банк, прикладывала фото, детально обьясняла, но все мне возвращаются типа ваш график не сломан все нормально, платежи при сокращении срока могут уменьшаться и увеличиваться, поддержка то говорит что он сломан и пытается помочь, то руками разводит типа ниче не знаем. я просто в шоке с уровня сервиса!
Помогите пожалуйста разобраться, я устала получать отмазки и отсутствие ответов на свои вопросы.
1. почему сейчас внесение чдп на уменьшение суммы увеличивает ее?
2. почему сокращение срока тоже увеличивает часть платежей, пусть они будут и через 7 лет, но тем не менее. При этом 20 тыс (если они берутся с конца) должны сократить несколько ДНЕЙ но никак не ЛЕТ!
3. почему я могу сократить сумму ежемесячного платежа, внеся минимум 356 тысяч, если минимум должен быть (опять же по договору) равен накопленным на текущий день процентам (то есть на сегодня около 60-70 тыс) и быть не больше ежемесячного платежа, но никак не 350??
4. как мне достучаться до сотрудников и получить помощь? я устала создавать 150 обращений с отмазками в ответ. Почему нельзя признать ошибку просто и помочь мне с решением?
5. в каком пункте общего положения о кредитовании вообще написано про эти итеративные платежи? и в каком пункте общего положения написано, что ежемесячный платеж может измениться при изменении срока? Сотрудники не могут ответить на этот вопрос НИКТО
Здравствуйте!
Мы скорректировали график платежей. Все замечания учли. Извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
"Клиент осуществляет частичное (оплата суммы в размере не менее Обязательного платежа(по совокупности платежей)) ил... Читать полностью
Добрый день, С февраля 2025 года процент обязательного платежа был повышен с 2% до 3%. Позвонив в службу поддержки... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью
Т.е. можно вывести все имеющиеся деньги, главное подтверждение и не важно кто запрашивает подтверждение и куда уход... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью