2
Только что узнала, что по интернету можно сообщить Вице-президенту банка о творящихся безобразиях.
В банке ВТБ24 попала в мошенническую схему: уговорили, практически навязали, подарочную кредитную карту с 2годичным бесплатным обслуживанием, за второй год обслуживания неиспользуемой и неактивированной карты начислили оплату+штрафы и пени,ВКЛЮЧЕНО ЕЖЕДНЕВНОЕ ТЕЛЕФОННОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ!!!
В сентябре 2009г я стала клиентом банка, открыв депозит, мне предложили в подарок кредитную карту. Я отказалась,объяснив, что я деньги коплю, а не занимаю и кредит брать не собираюсь. Сотрудница банка проявила крайнюю настойчивость, уговаривая меня она несколько раз повторила,что изготовление и двухгодичное обслуживание карты совершенно бесплатно. Взяла меня измором-мне не хотелось в первый же день портить отношение с банком. На руки мне выдали саму карту и бумагу с пинкодом, никаких документов, подтверждающих бесплатность подарочной карты, ни расписок, ни тарифов, ни договоров.
03.11.2010г по телефону мне сообщают, что у меня в ВТБ24 просроченная задолженность по кредиту: 3000рублей за 2год обслуживания карты +штрафы и пени. В тот же день я подала претензию в отделение на Мясницкой, получила по телефону отказ.
24.11.2010г я встретилась с Руководителем Сокольнического отделения, в ее присутствии Сотрудник Дубицкая М. Н., принимавшая у меня повторную претензию, подтвердила, что мне и другим клиентам действительно давалась информация о бесплатном двухгодичном обслуживании карты. Я сообщила эту информацию в отдел претензий и дистанционный, требуя чтобы повторная претензия была рассмотрена учитывая это, чтобы мне ответили письменно, предоставили копию моей расписки, отменили комиссию за годовое обслуживание карты. Письменно мне не ответили, комиссию не отменили. Мне опять позвонили по телефону, звонили Хорин, кажется Александр, Зверев Алексей, разговаривали не просто грубо — по-хамски: то что Дубицкая М. Н. сообщила, что мне действительно карта была выдана на условиях бесплатного двухгодичного обслуживания их не волнует, угрожали дополнительними штрафами и санкциями; если мне нужны копии моей подписи и расписки по кредитному договору — за свои деньги заказывайте. Каждый день идут звонки и смс на мобильный и звонки на домашний телефон. Я не оставляла в банке номер домашнего телефона, Зверев прямо в открытую посмеялся: «Вы что не знаете как в банке деньги делаются?, вы ничего не докажете, платите деньги!» — НАСТОЯЩИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! Такие люди не должны работать в банке!
Я не знала, что можно к Вам обратиться по интернету и написала все в письме с уведомлением Председателю правления Задорнову М. М., но почтой идет очень медленно, я даже еще не получила уведомление о доставке.
Я не буду ничего платить и подам в суд, есть люди, которых как и меня обманули, мы без труда докажем мошенничество, но еще и большой моральный ущерб затребуем.
Помогите мне пожалуйста, мне нужно сдать карту, чему препятствуют, на тех условиях на которых меня и уговорили ее принять — бесплатно.
Здравствуйте!
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
оплатил услуги Энергосбыт дебетовой картой банка в размере 4564,11 руб. Получил от Энергосбыт чек на эту сумму. На... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью