96
Ранее открытый диалог на тему минимальных платежей, так и остался без ответа. Однако нижеуказаные факты требует серьезного разбирательства.
Ранее я поднимала вопрос о своевременности внесения минимального платежа по кредитке. Он был списан с моего дебетового счета в рамках безакцептного распоряжения 22 июля 2024. В моем Договоре сказано, что безакцептное списание является способом погашения задолженности, об этом меня проинформировали и в отделении банка при получении карты. В мобильном приложении указано, что мин.платежи внесены своевременно и льготный период продолжает действовать.
Однако позже, в ответе на мое Обращение о причинах начисления процентов сотрудники ВТБ почему-то поменяли свои собственные установки и стали настаивать на том, что якобы я просрочила минимальный платеж т.к. он должен был быть внесен мною не 22-го, а 20-го июля. На этом портале на мой вопрос по указанной ссылке меня проинформировали аналогично, дополнив, что якобы банк безакцептно списывает лишь просроченную задолженность в соответствии с некими Правилами ВТБ.
Удивительно. Ведь известно, что индивидуальный договор всегда в приоритете (ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите " ) Неужели в ВТБ не знают это? У банка не нашлось ответа, диалог вдруг был закрыт.
Но что тогда делать с смс от ВТБ? Ведь в нем говорится, что в июле мне необходимо погасить минимальный платеж именно до 22 числа. В каком из двух случаев банк обманывает? Разбираемся! Открываем в мобильном приложении раздел "если дата минимального платежа приходится на выходной день" и выясняем, что в этом случае срок переносится на первый рабочий день. В июле был как раз этот случай, поэтому дата минимального платежа пришлась не на субботу 20-е, а на понедельник - 22-е число. Согласно этому правилу банка, а также в рамках моего Договора ВТБ списал безакцептно сумму минимального платежа СВОЕВРЕМЕННО.
Но почему же мне так настойчиво внушают, что минимальный платеж был якобы просрочен? Почему даже тут, на открытой информационной площадке меня продолжают обманывать вопреки здравому смыслу, своим же банковским правилам и закону? Или ВТБ закон не писан ?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Добрый день!Я,Якубова Эльвина Эльдаровна.В марте отправила ссылки двум своим друзьям,Елене Ю. И Ленаре А.для оформл... Читать полностью
здравствуйте. 3 дня назад я вошла в втб онлайн, и было написано "учётная запись заблокирована". никаких операций не... Читать полностью
Здравствуйте! Я , Сотников Антон Николаевич. 02.09.1990г.р. тел. привязанный к втб онлайн 89042630054. Тел. для свя... Читать полностью
От службы безопасности не поступает никакого ответа по поводу снятия ограничения на перевод денежных средств. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Как связаться со службой безопасности ВТБ? Сотрудники банка не могут решить ничего абсолютно. И как п... Читать полностью
С двух снятий наличных 8 мая 2025 года в 11:50 сняли по 300 рублей. При этом нигде не была указана комиссия! В ито... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Доброго времени суток! Участвовали в программе в начале текущего года, а денег так и не получили.... Читать полностью
Оформляли бронь с отложенным платежом, оплатили 1 руб в 02.25. А всю сумму надо было внести до 22.05.25. и еще по... Читать полностью
Наргиз спасибо большое за помощь.Все объяснила очень просто и понятно.Помогла,провела ,пересмотрела,перегрузила,пер... Читать полностью
Прошу как можно скорее связаться со мной для разблокировки моего счета, звонки на горячую линию банка результатов п... Читать полностью
5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Техн... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв приняли. Будет за него бонус? Читать полностью
Требую закрыть счет , я не считаю что вам что-то должен ! Если банк считает что я должен что-то пусть подаст иск в... Читать полностью
05.05 .2025 года я написала в чат поддержки вопрос какую сумму я получу 09.05 кэшбэком мне ответили 5.826,37 06.05.... Читать полностью
Добрый день!Я,Якубова Эльвина Эльдаровна.В марте отправила ссылки двум своим друзьям,Елене Ю. И Ленаре А.для оформл... Читать полностью
Здравствуйте, отправляю запрос на рассмотрение. У меня заблокировали все счета в банках. для того, чтобы разблокиро... Читать полностью
Добрый день! К великому сожалению я являлась клиентом этого отвратительного банка! Мой автокредит передали им и у м... Читать полностью
Если я заключу несколько договоров долгосрочных сбережений с разными НПФ, господдержка по каждому договору будет в... Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу деньги за отзыв? Читать полностью
Добрый день! В марте этого года отправляла ссылку другу для оформления дебетовой карты.Она получила карту, а бонусн... Читать полностью
Доставка карты в г Апатиты Евсевьев В С Читать полностью