41
Добрый день.
Пишу сюда, потому что невозможно получть ответ от банка вообще.
Ранее обращалась в Банк по поводу ситуации с Подрядчиком ( при запросе могу направить все данные)
9 января я приехала в Банк, чтобы разобраться с ситуацией.
Со мной связалсь куратор, мы с ней все проговорили. Подрядчик получает средства на целевое назначение-строительство домов. осмотры с объектов были предоставлены, сделаны через мобильный оценщик сотрудниками оценочных компаний ( строго по регламенту Альфа банка). Осмотр последний ушел в банк 27 января. И по 3 февраля-тишина.
Теперь, исходя из ситуации, банк не раскрывает транши тем, кто платит ипотеку. На основании чего? Возникли вопросы-пожалуйста, осмотры есть. Строит ли подрядчик? Да. Позиция банка следующая, я Вам ее дословно могу сказать:" Пусть строят за свои, и вообще, пошли они нах". В связи с чем у меня есть 2 вопроса:
1) Всех ли партнеров Альфа банк посылает на 3 буквы? Или только я такая избранная? Почему я слышу подобное от отдела, занимающего расскрытием траншей и решением вопросов с партнерами в такой непростой теме, как ИЖС? Я всегда считала, что даже самые сложные вопросы решаются путем решения и поиска компромиссов, как минимум, потому что Банк -это кредитор, который выдает целевые средства, и дом на эти средства достроить быть должен. А когда я пытаюсь поговорить, найти компромиссы , решить эту непростую задачу, я слышу откровенное хамство. Нужно следить за эмоциями, и за речью-не на рынке торгуют, а в крупнейшем банке страны работают.
2) Вопросы, касаемо неплательщиков. В Альфа банке действует регламент. Но , банк работает на территории Российской Федерации, где есть закон. И опираться на решение самых сложных ситуаций необходимо в рамках закона. Мы не раскроем транши, потому что там не платят-это не закон. Даже если у вас из 100 клиентов платит 1 клиент-вы не можете ему этот транш не раскрыть, и не можете препятствовать ходу строительства. Сейчас именно этим Вы и занимаетесь. Вы можете не выдавать кредиты на подрядчика-да. Вы можете не проводить сделки-да. Вы можете хоть каждый день приезжать и проверять ход строительства-да.Но вы не имеете права на то, чтобы вешать на подрядчика обязанность платить за клиентов ипотеку( а исходя из ситуации это выглядит именно так), и Вы не можете заставить Петю Иванова платить за Машу Сидорову. Покажите мне пункты в договоре подряда, согласно которым клиент платит за неплательщиков, подрядчик платит за всех клиентов ипотеку? Тогда на основании чего вы не даете закончить строительство клиенту, который заинтересован в своей стройке. Насколько я знаю, закона о коллективной ответственности здесь нет, это индивидуальная ответственность каждого.
Далее, ответа на это обращение нет с 3 февраля. Официального. Предложение перевести траншевую ипотеку на эскроу- а как вы это представляете и на основании чего?
Жду от вас обратной связи. Давайте разбираться с ситуацией.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 710895) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
позови оператора Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Мой отзыв до сих пор на проверки прошло две недели??? Очень странно, что так долго Читать полностью
За неделю была не менее чем в трех отделениях банкаситуация,заблокировали ЛК и счета не хотят разблокировать,или вы... Читать полностью
Как о включить платную услугу не помню за что. Петровская Татьяна Алексеевна. Банк хочет списать 1999 р.. Читать полностью
Мне эта подписка не нужна была мне тогда и вообще я бы и не узнал ,что она у меня есть до списания, если бы друг не... Читать полностью
24 апреля заблокировали карту, на следующий день сходили в банк, сказали в понедельник подойти, в понедельник подош... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью