❓ Бездействие сотрудников мегамаркета

Список вопросов

Ответ дан

Бездействие сотрудников мегамаркета

О банке

17.02.2025 13:20

Сбербанк

Автор

user7380773

г Москва

15.02.2025 мной был оформлен и оплачен заказ и в течении часа я отменила данный заказ. Однако статус заказа отменен спустя какое-то время поменялся на статус в обработке, сотрудники службы поддержки сказали что создали заявку на отмену и что изменение статуса в лк занимает до 5 часов, на следующий день сказали что изменение статуса занимает сутки, сутки на тот момент Тоже уже прошли. На это ответили что создали заявку CCS-8300478 рассмотрение которой занимает до 3 дней...., а в это время, продавец собирает товары и пишет что срок доставки был изменен. Нет слов.... расцениваю данную ситуацию как бездействие специалистов, которое выражается в нежелании решать проблемы в кратчайшие сроки (а не установленные внутренним регламентом 3 дня). Так же это увеличивает Срок возврата мне моих денежных средств. Прошу разобраться с ситуацией.

Здравствуйте!

Ваш вопрос в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ в обращении.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карт сбербанка

Добрый вечер подскажите пожалуйста у меня только что заблокировали 2 дебетовые карты и кредитную карту я ИП мне мно... Читать полностью

10.05.2025 Переводы и платежи

Отсутствие активных карт по вине банка.

№250508-7000-661161 от 08.05.2025. еще с 06.05.25 не могу полноценно пользоваться своими средствами . В Сбербанк он... Читать полностью

10.05.2025 Текущий счет

Подписка cybermind G VIDNOE Rus

Я ту карту заблокировал чтобы они опять не смогли снимать это мошенники чистой воды. Читать полностью

10.05.2025 Обслуживание

Как закрыть кредитную карту после процедуры банкротства?

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства 09.04.25 было финальное решение о списании задолженностей. В сберонлайн... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Прошла процедуру банкротства

Здравствуйте Мария. Прошла процедуру банкротства. Написала заявление на закрытие счета кредитной карты 25 .04.25 За... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Работает ли сегодня 10 мая биометрия, необходимо сегодня ее сделать .

Необходимо срочно сделать биометрию, в банке не работает система. Будет ли сегодня налажено система, в каком отделе... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Генеральная доверенность при просроченном паспорте

"Пожалуйста, обратитесь в консульство РФ в той стране, где сейчас проживаете, для замены паспорта" - паспорт РФ мож... Читать полностью

10.05.2025 Обслуживание

Жалоба на бездействие банка. Заблокировали доступ в онлайн банк и карту, и постоянно откладывают решение вопроса без обоснований.

Жду с нетерпением. Считаю не приемлемым такое отношение к клиентам Читать полностью

10.05.2025 Обслуживание

Здравствуйте. Сколько дней нужно банку, чтобы разблокировать счёт для снятия наличных при банкротстве?

Жду уже неделю, а счёт всё также заблокирован. Обращение моё даже не взято в работу Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали все карты в Сбербанке

Надеюсь на вашу помощьУже давно являюсь клиентом банка Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка карты п.3.3

через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью

10.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Там ничего нет Читать полностью

09.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Здравствуйте, Сбербанк просто так как будто блокирует сбер.онлайн и карты прикрываясь мошенническими атаками. Я не... Читать полностью

09.05.2025 О банке