436
1. Возможно ли подать жалобу на фактический отказ банка ВТБ выполнять взятые на себя обязательства - до получения письменного ответа от ВТБ на мой письменный запрос от 11.02.2025?,
2. и как и кому - подать жалобу правильно? (в любом случае - до ответа ВТБ или только после ответа ВТБ)
учитывая, что я уже несколько месяцев многократно обращался в банк - без письменных запросов и у банка есть все основания и поводы решить эту ситуацию с ноября 2024 по текущую дату.
Если кратко, Банк ВТБ в 2024 году объявил об акции "Золото в подарок при открытии депозита". Так как я очевидно соответствую условиям акции - я открыл несколько депозитов в ВТБ, в ноябре 2024г., однако я не получил никакого "золота в подарок". На мои неоднократные устные запросы - к "персональному менеджеру" от ВТБ, я получал некачественные ответы (свидетельствующие о некомпетентности сотрудника банка). Звонки в саппорт ВТБ - так же не помогали, только было зафиксировано "несколько заявок/жалоб" - но система фиксации обращений от клиентов в банке ВТБ, видимо специально, сделана так - что нет возможности видеть текст обращения, а только "краткое определение" типа обращения (общими словами - на что обращение/жалоба). Соответственно, доверяя банку - я не фиксировал какие конкретно жалобы были когда оформлены, но обращения от меня были буквально еженедельно с ноября 2024 по февраль месяц 2025. И в итоге, понимая уже что это системный подход банка ВТБ с обманом клиентов - я подал 11.02.2025 письменный запрос - с требованием предоставить письменный ответ о причинах невыплаты "золота в подарок".
По состоянию на 18.02.2025, я вижу, что банк ВТБ - всячески уклоняется от представления любого ответа, включая и не предоставления данных о моих предыдущих обращениях в банк - по телефону (номер 1000). По сути - банк не мотивированно отказывается выполнять взятые на себя обязательства связанные с открытием депозитов по акции. и отказывается предоставлять информацию по этой ситуации. и явно - вводит клиента в заблуждение
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
30.04.2024г. Я взял Автокредит в Совкомбанке. При оформлении мне дали карту халву с условием проводить обо... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли рафенонсировать Микрозаймы онлайн ,и где лучше это сделать? Читать полностью
отказаться от займа ООО LIKE MONEY Читать полностью
мое ФИО Х****** Е******** В********* мб 8********** звонила Синего не знаю сколько та на горячие линии и просто... Читать полностью
Написало отзыв 15.11, до сих пор на проверке, когда зачтут отзыв? Читать полностью
Узнать не оформлялись микрозаймы в последнее время? Читать полностью
Когда то зашёл с номером тлф. и теперь террор СМС. https://www.banki.ru/ Прошу прекратить , отключить рассылки СМС... Читать полностью
Заполнял расчет страховки по ОСАГО Не выходит. Автомобиль модели ситирей марки Джили выбрал китайский вариант Си... Читать полностью
уже почти месяц переписываюсь с вашей службой технической поддержки. никакого результата. месяц назад мы обнаружили... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис ОСАГО через ваш сервис. Когда придёт промокод на 1000 бонусных рублей Газпромнефть?&nbs... Читать полностью
1000 Бонусов в при оформлении полиса Осаго через приложение Газпронефть в каком виде и где можно увидеть . Читать полностью
закрыто. что это значит.... в оформлении заявки на кредит Читать полностью
29.05.23г. Обратилась в банк Клиента Готвальда д.8 в очереди клиентов не было, вызвали сразу попала в 5 окошко П-а... Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту по причине компрометации. На горячей линии объяснили , что нужно идти в банк и пробоват... Читать полностью
Что значит мой отзыв зачтен но без оценки? Читать полностью
Почему мой отзыв не публикуются ? Читать полностью
Как поменять данные паспорта Читать полностью
после входа на банки ру с целью посмотреть выгодные вклады, через пару часов мне повалились смс от банков о невозмо... Читать полностью
Добрый день. 08.07.22г. был заключен ипотечный договор с Росельхозбанком в г. Одинцово на постройку квартиры. На с... Читать полностью
Добрый день! Не приходит код. Приходит смс что изменены настройки сим. Обратилась к оператору говорят все нормально... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мою карту по 115 ФЗ 21.11.2025. На карте были денежные средства. 22.11.2025 го... Читать полностью
В банке проводили розыгрыш миллиона , не помню точную дату с какого по какое число. Суть розыгрыша была в том что,... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, я данный момент нахожусь очень далеко от Москвы. Физически и материально не в состоянии преод... Читать полностью
Обратилась по вопросу уменьшения кредитного лимита по 2 картам, ответ отказ в смс с формулировкой превышение возмож... Читать полностью
В октябре оплачивал покупки, рассчитывая получить кэшбэк. Увидев, что в приложении начисления не отображаются, обра... Читать полностью
Сегодня я попытался купить доллары с карты сбера в отделении банка! Специально пошел именно в отделение, чтобы не п... Читать полностью
10 ноября посещала филиал Сбербанка нр.9013/0144 г Воронеж, ул.Минская,1. Читать полностью
Уважаемая Татьяна!Обращаюсь к вам за разъяснением моих прав и помощью в разрешении спора с АО "Альфа-Банк". Суть... Читать полностью
У меня заблокировали вход в банк,мне надо снять хотя бы мои деньги,которые лежать,мне надо оплачивать за ремонт Читать полностью