Вопрос к Сберу. Кредитная карта (система МИР, перевыпущена в 2023 году банком самостоятельно с карты VISA) перестала внезапно отображаться в Сбербанк онлайн и веб-версии.
04 января 2025 карта была на месте, оплачивала ежемесячный платеж путем пополнения со своего зарпатного проекта Сбера.
7 февраля 2025 захожу в Сбербанк онлайн для оплаты следующего платежа, карты как не было, нет ни в скрытых продуктах, ни в кошельке. При попытке повторить предыдущий платеж, не удается выбрать нужную карту, так как её нет в списках.
Пишу в чат - оператор отвечает - на мое имя никогда не выпускалась кредитная карта. ЧТО???
Звоню на линию поддержки.
Говорят, что ситуация нестандартная, составляют обращение… Жду, неделю, другую, оплатить ежемесячный платеж не могу, некуда - нет карты, нет ни суммы, ни реквизитов, ни задолженности, ничего.
Несколько дней назад начинают прилетать сообщения, что у меня задолженность, опять пытаюсь оплатить и то же самое, череда звонков, переводов с робота на оператора, на другой отдел, иногда даже грубость и т.п.
Поехать в офис банка не могу, сейчас нахожусь в пограничной зоне, поблизости нет офисов.
Просьба представителю банка ответить, что мне делать, прошу вернуть карту в личный кабинет.
Карту не теряла, не скрывала.
Просьба не блокировать!
Создано обращение, отправляла скриншоты, чеки, они сохранились в истории, что до января все было в порядке, дополняла обращение, звонила, но с места мы не сдвигаемся. Ждите и все... Скрок рассмотрения обращения постоянно переносится, потому что "им понадобилось немного больше времения для рассмотрения моего вопроса".
Прошу помочь!
Здравствуйте!
Я проверила. Ситуация произошла по техническим причинам.
Мы всё исправили, теперь кредитная карта отображается в приложении СберБанк Онлайн.
Скорректировали просроченную задолженность и вернули неустойку. 24.02. направили информацию в Бюро кредитных историй. Данные обновятся через 4 рабочих дня.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаНа расчетный нашей организации был наложен арест от ФСПП с очередностью выполения платежа номер 4. Сбер Банк в нару... Читать полностью
Здравствуйте! У меня второй месяц подряд списывают деньги с карты , сайт https://slidery-ai.ru/ , 1490р, я им не в... Читать полностью
Извините а почему детской Сбербанк картой нельзя оплатить сбп? Читать полностью
Жалоба04.07.2025 г. банком была заблокирована моя карта в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удержив... Читать полностью
в 2024 году оформляла ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% годовых, при оф... Читать полностью
Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны у... Читать полностью
Добрый день! Я был и являюсь клиентом Сбера, еще год назад я по своей глупости решил продать вещи из квартиры на Ав... Читать полностью
Добрый день, почему на мои вопросы отвечает робот, как робот может проанализироваться мою проблему и снять огранич... Читать полностью
Нам с супругой пришлось согласится на условия страховки от Сбербанка при оформлении семейной ипотеки. Платеж по стр... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удержив... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карты без какого-либо уведомления. Я звонила на 900, ходила в отделение Сбербанка... Читать полностью
Здравствуйте. 06.07.2025 в 16:25 пыталась положить деньги в банкомате сбербанка на карту озон банка, в лоток положи... Читать полностью
Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету... Читать полностью
Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью
Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необхо... Читать полностью
У дочери умер супруг,заключивший кредитный договор со Сбербанком.В наследство она вступит через 6 месяцев.Скакого в... Читать полностью
Претензия Бнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на г... Читать полностью
По судебному приказу арестовали карту и счёт. Со счета списали алименты, и пособие (которое поступило на карту и я... Читать полностью
Добрый день! Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на п... Читать полностью
Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью
В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью
Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью
10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью
Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью
Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
161фз как разблокировать? Читать полностью
мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью
Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью