13
Краткая предыстория. 14.04.24 я оплатил насадку для отбойного молотка в интернет-магазине «Свогер». Оплачивал картой ПСБ. Насадки в апреле не было в наличии, а поступление ожидалось в мае. Но к сожалению, насадки не поступили и магазин решил вернуть мне деньги, при этом никак не известил меня об этом. Долгое время я ждал насадку, но терпение закончилось, и я написал в магазин. Оказывается, они сделали попытку вернуть мне деньги, но я их так и не получил.
Документы, которые якобы свидетельствуют о возврате мне денежных средств, к сожалению, не прикрепляются! Как можно их переправить Вам? Укажите адрес e-mail. Магазин утверждает, что вернул деньги, и, если этого не случилось советуют мне обратиться в свой банк. Я обратился в банк ПСБ, ниже привожу ответ банка.
"Обращаем Ваше внимание, что на чеке возврата указана карта для возврата, которая выпущена Газпромбанком. Вам необходимо проверить выписку карты Газпромбанка на наличие возврата.
Если возврата нет: По документам видно, что возврат проводился через терминал банка Юмани. Вам необходимо обратиться к ним для уточнения местонахождения возврата предоставив RRN, указанный на чеке возврата, и сами документы по возврату.
Причина: Здравствуйте. Клиент оплатил товар, однако возврат денежных средств не поступил. Дата покупки 14.04.2024г, сумма : 4769Р. Просьба осуществить возврат на сумму 4769Р. Подтверждающие документы направлены на почту чарчбек".
В Газпромбанк я обращался, но как оказалось, что не только у меня проблемы с общением сотрудниками этого банка - ничего вразумительно от них добиться невозможно.
Как направить Вам документы? В окне "Текст вопроса" ничего не прикрепляется.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если решения вопроса не будет, вы можете обратиться в Центральный банк.
Мы всегда рады помочь вам!
Но если вы хотите поговорить о финансах с другими людьми, обсудить свои идеи или задать вопросы, то Диалог — это идеальное место для этого. Это сообщество Банки.ру, где можно не только получить ответ на свой вопрос, но и поделиться своими историями, опытом и даже начать дискуссии с экспертами и участниками. Присоединяйтесь и расширяйте круг общения!
прошу аннулировать полисы Читать полностью
какие у меня лимиты на снятие налияных в банкоматах ? Читать полностью
Имел кредитку в данном банке, год почти заканчивался, банк прислал предложение о каши 20% на заправку в их сервис... Читать полностью
Я написал 2 отзыва Альфа-банку на вашем ресурсе. Однако приняли из них только 1, а 2 с ним объеденили. Отзывы напис... Читать полностью
добрый день. Открыл вклад в марте в банки .ру по бонусной программе в свой банк и бонусы обещали к концу апреля.Хоч... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
про осаго,где я могу увидеть,что деньги будут отправлены ,именно,Росгорстрах.Заходила в офис Росгостраха,они ничего... Читать полностью
добрый день! Как скачать полис оплаченный???? Читать полностью
Почему так произошло и мне не выплатили во время до 30 апреля? И кто за это будет нести ответственность? ... Читать полностью
Почему так произошло и мне не выплатили во время до 30 апреля? И кто за это будет нести ответственность? Читать полностью
оформлен ОСАГО в приложении Банки.ру обещанные 1000 на топливо на карту лояльности Газпромнефть не поступили Читать полностью
Добрый день. Ограничили доступ в Яндекс банке. Были в основном переводы со своих карт на эту карту. Читать полностью
Не могу найти контакты этой МФО, чтобы прекратить эти не законные действия, ТК я не обращалась и не подписывалась..... Читать полностью
21 октября 2024 г. оформил карту по программу бонус 2000. в разделе Вознагаждения никакой информации. Когда будет д... Читать полностью
Какой код МСС определяется при покупке ОСАГО с вашего сервера? Читать полностью
Не могу дополнить информацию Читать полностью
Здравствуйте, 22.02.25 оформил ОСАГО через банки ру. Положен ли мне сертификат озон или другой бонус? Читать полностью
Здравствуйте, вобщем я подал заявление на почту, как вы и описали, отписались что на рассмотрение заявления три раб... Читать полностью
за что требует банк комиссии в размере 720 рублей в месяц с инвестора? Читать полностью
Оформляю полис родителям, вношу мои данные как дополнительного водителя - пишет коэффициент 0,54. Оформляю полис се... Читать полностью
1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью
2 года подряд страховал у вас мотоцикл. Каждый раз на сайте это не удавалось сделать и выходила ошибка после заполн... Читать полностью
Имел кредитку в данном банке, год почти заканчивался, банк прислал предложение о каши 20% на заправку в их сервис... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги с карты Озон. По карте приостановлены операции самим банком. В чате пишут отправ... Читать полностью
Я сделал платеж , используя раздел Коммунальные услуги черезличный кабинет Озон банка . По названию мне не удалось... Читать полностью
Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги? Читать полностью
Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью
Здравствуйте! Почему каждый раз я должна писать жалобу, чтоб получить нужный документ? Читать полностью
Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью