64
18го февраля вы спросили меня в чате могу ли я лично явиться в офис озон банка, но не учли что я не могу вообще писать в чат, чтобы дать какой либо ответ! вся хронология есть тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12092478/ .
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Действующие ограничения не связаны с лимитами на переводы по карте.
Запросили у вас документы и пояснения по операциям, чтобы лучше понять их экономический смысл и основания для совершения. Вы прислали в чат некоторую информацию, мы всё проверили и не готовы снять блокировку, предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Указали это в пункте договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db
Вы отправили необходимые документы письмом. Мы их получили и проверили. По результатам проверки не смогли закрыть счёт без вашего присутствия.
Поэтому рекомендуем обратиться лично с документами в отдел внешнего документооборота по адресу: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, -1 этаж.
Также на основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств", банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
не когда не переводите деньги в банк Озон они заблокирую счёт а деньги вы потом замучаетесь ждать худшего банка я н... Читать полностью
Я обращалась в озон банк для закрытия расчётного счета, ответа закралы или нет мне в чате не дали, но карта исчезла... Читать полностью
мне не дается в чат написать Читать полностью
Пользуюсь картой озон для получения средств, а также для иных целей, покупок, переводов и оплат. 15.07. 2025 мне пе... Читать полностью
Почему специалист ответил и закрыл диалог? И бот у меня заново начал запрашивать все. Почему поддержка в чате никак... Читать полностью
Это незаконно удерживать деньги 1.5года. Давайте писать досудебную претензию? 2 раза заверяла документы и заявление... Читать полностью
Добрый день, в чате поддержки не отвечают, средства требуются срочно, остался без карт и денег. На телефон отписка... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил Вам натариально заверенные заявление и копии паспорта. 15.07. 2025 вы получили письмо. Как д... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет и вывести средства по другим реквизитам, но в чате поддержки не отвечают( Читать полностью
Озон банк заблокировал переводы. Сижу без денег 4 день. Поддержка молчит и сомневаюсь что когда либо ответитесли ра... Читать полностью
почему тогда не могу открыть счет? Читать полностью
Второй раз сталкиваюсо с продажей имущества через СБР.этот вариант хорош только для приобретения имущества , но ник... Читать полностью
Я заказала Дайсон 12.10.2024 Доставка #9642761463283 на сумму 44990₽ Оплата была сервисом «плати частями» в рассро... Читать полностью
Напоминаю. 14.07.25 мне названивал вашь робот с интервалом 30 минут с предложением кредитного продукта как он сам в... Читать полностью
Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мн... Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Сбербанка является плательщиком алиментов. С мая 2025 выплаты перестали поступать. Как я могу... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
Здравствуйте, совершил ошибочный перевод, при котором списали комиссию, сделал запрос на возврат перевода, сам пере... Читать полностью
Здравствуйте.Я оформила пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. в апреле месяце. Никаких других у... Читать полностью
Обращение: CR-15280859 (в системе обращений ВТБ)22 мая 2025 года моя мама обратилась в отделение банка по адресу Пр... Читать полностью