23
Здравствуйте.
Ранее, 19.02.2025 задал вам вопрос, дублирую текст:
"Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка с 2019 года. Взяли в вашем банке кредит на покупку недвижимости. Регулярно вносим ежемесячные платежи, а также периодически вносим денежные средства для досрочного погашения кредита. На прошлой неделе совершил три небольших "досрочных" платежа, один из которых направлен по моей ошибке не на уменьшение срока кредита, а на уменьшение ежемесячного платежа. После того как я проверил зачисление денежных средств, я увидел в графике платежей, что "итоговая задолженность" по кредиту увелилась на 2 с лишним тысячи рублей, что не могло меня не расстроить. Обычно супруга общается с представителями вашего банка по возникающим вопросам, поэтому она решила обратиться в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию и изменив назначение "досрочного платежа", корректировать график в сторону уменьшения "итоговой задолженности". На данный момент ответ от банка не поступил. Я решил попробовать ускорить рассмотрение нашего вопроса, обратившись к вам через сайт банки.ру.
Кроме корректировки графика и уменьшения задолженности, я прошу вас объяснить порядок расчёта графика платежей при досрочном возврате денежных средств банку: с целью уменьшения срока кредита, а также с целью уменьшения ежемесячного платежа. Хочу понять и учитывать в будущем "систему" расчёта. Я всегда полагал, что при досрочном возврате денежных средств долг должен в любом случае уменьшаться. Ранее мы неоднократно вносили "досрочные платежи", в том числе и для уменьшения размера ежемесячного платежа, и будет очень неприятно узнать, что мы таким образом увеличивали сумму задолженности по кредиту.
Жду информацию от вас."
От вас поступил ответ, однако он не содержит меня интересующую информацию.
Уточняю, 12, 13 и 14 февраля 2025 года я внёс трижды (тра раза) денежные средства для досрочного погашения кредита. В одном случае (13.02.2025 г.) я допустил ошибку и указал, что платёж предназначен для Уменьшения платежа. Банк уменьшил ежемесячный платёж, но при этом увеличил итоговую задолженность по кредиту (!) на 2 с лишним тысячи рублей. Вот этот момент меня беспокоит и именно по данному поводу я обратился к вам.
Повторно прошу вас:
- изменить назначение Досрочного платежа (Уменьшение размера ежемесячного платежа прошу изменить на Уменьшение срока кредита), который был мной произведён 13.02.2025 г.;
- прошу корректировать график платежей в сторону уменьшения Итоговой задолженности по кредиту;
- прошу объяснить правила расчёта задолженности по кредиту при внесении заёмщиком досрочного платежа в целях Уменьшения срока кредита и Уменьшения ежемесячного платежа по кредиту.
Надеюсь, что на этот раз я буду вами понят.
Ожидаю информацию.
Добрый день!
12.02.2025, 13.02.2025 и 14.02.2025 были произведены частичные погашения кредита, после чего графики платежей были скорректированы: 12.02 и 14.02 — в сторону сокращения срока кредитования, а 13.02 — в сторону уменьшения размера ежемесячных платежей. В результате общая сумма задолженности уменьшилась, а не увеличилась.
Пересчет графика платежей был осуществлен на основании кредитного договора и согласно общим условиям предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (займов) п.5.16.6.
У Банка отсутствуют основания для отмены частичного досрочного погашения и пересчета графика платежей.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Пришло только тело вклада Читать полностью
где мои проценты по вкладу Читать полностью
вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью
Начисление процентов. Читать полностью
не вижу денег от закрытого вклада у себя на счете! Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад, подскажите, пожалуйста, куда зачислены деньги? Читать полностью
сегодня в 8-9ч утра отправлял деньги, почему до сих пор нету пополнения на вкладах? Читать полностью
привет. вам сегодня переведенны деньги 1 446 935 62коп с ЛокоБанка . я их не вижу их в своём кошельке .когда увижу Читать полностью
вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад, подскажите, пожалуйста, куда зачислены деньги? Читать полностью
Добрый день! Пришла смс-ка от банки.ру о том, что сегодня закрыт вклад в банке ДОМ.РФ.В Приложении банка ДОМ.РФ на... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вклад в банке АО "ДОМ.РФ" заканчивается 07.05.2025, почему мне с banri.ru второй день идут соо... Читать полностью
Добрый день! Сегодня закрылся вклад, деньги ушли из банка, но не поступили на кошелек! Прошу разобраться!!! Читать полностью
Добрый день! Вчера (29.04) направил актуальные сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании. Справка по фор... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью