63
Доброго времени суток!
Надо было перевести немного денежек знакомым, внес через терминал сбербанка, но вносил несколькими частями, чтоб в случае сбоя не выяснять долго, почему вся денежка не нашла.
Сделал несколько переводов по СБП в рамках разрешенного лимита, часть прошла, но на последнем получил сообщение:
Здравствуйте, Денис!
Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.
и в чате поддержки есть только кнопка "Закрыть счёт", но возможности связаться с оператороми и уточнить "временность" ограничения, увы нет. Хотя я бы хотел и дальше продолжать пользоваться продуктами "Озон Банка".
Сразу писать вопрос на "banki.ru" не стал, может Вы сможете прояснить детали и мои дальнейшие действия. Общие положения клиентских правил перечитал, со своей стороны никаких нарушений или противозаконных действий не обнаружил.
С уважением, Денис Старостин.
Телефон, к которому привязан счёт в Вашем банке: +79787486101
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор — ЦБ. По ряду критериев анализируем операции, и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, можем попросить у клиента подтверждающие документы. На время проверки ограничить расходные операции по счёту в соответствии с п. 11.4.2.2 условий договора. С ним вы можете повторно ознакомиться здесь: https://ozon.ru/t/Lmv0EwR.
По итогам внутренней проверки снять ограничения не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России.
В чате клиентам помогает бот, это автоматический процесс. Вижу, что в чате банка 6 марта подключился сотрудник и рассказал о том, какие документы потребуются для закрытия. После получения банк их проверит, и если всё будет в порядке, то начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по вашим реквизитам.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт в озон банке, в чате бот пишет, чтобы закрыть счёт, нужно отправить по почте за... Читать полностью
Нет, подождите, у меня даже не было возможности отправить подтверждающие документы банку. Все это время в чате с ба... Читать полностью
Закрывал счет 28.07.2025 года, остаток денежных средств переводил по ссылке на свой счет в банк "Сбер" перевод откл... Читать полностью
Добрый день! Я бы хотел уточнить сроки решения по разблокировке моего счет в банке Озон.Уже 4й день, как мне никто... Читать полностью
Добрый день, произошла вчера неприятнейшая ситуация - заблокировали карту после оплаты заказа в ресторана, что прои... Читать полностью
Здравствуйте ,почему операторы ОЗОН БАНКА не отвечают в личном кабинете ?заблокировали счет из за подозрительных по... Читать полностью
Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью
пришло собщения от вас могу повысеть максимальный счет сходил озон все подвердил . счет так не стал максемальный и... Читать полностью
Свяжитесь со мной по телефону 89006972222Моя почта kvaka000@yandex.ru Читать полностью
Оператор на горячей линии общается не совсем корректно, информации на мои вопросы практически не даёт, сроки не под... Читать полностью
24.07.25 мною был сделан перевод с моего счета ИП В ПАО Сбербанк на мой личный счет в Альфа банке. Сбербанк провел... Читать полностью
Ошибка зачисления ежемесячного платежа по кредитной карте, в результате которого не засчитался ежемесячный платеж в... Читать полностью
У меня списали деньги Volga zaim 6009. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Можете подсказать, 2 ипотеки, семеные, остаток 1,7млн в Мытищи( стоимость кв. 9-10-млн) и остаток 5,3млн Анапа... Читать полностью
Заявление о закрытии счета и реквизиты куда перевести остаток, были направлены 22 июля, согласно п. 3 ст. 859 Гражд... Читать полностью
Хочу узнать задолженность в мфо удобные деньги Читать полностью
Ужасное премиальное обслуживание календарь выплат не работает ставка во вкладке одна в календаре другая ужасное пре... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт в озон банке, в чате бот пишет, чтобы закрыть счёт, нужно отправить по почте за... Читать полностью
Т- банк заблокировал карту и не выводит мои денежные средства на другой счет в другой банк, как быть ? Читать полностью
Я хотела оплатить кредит за своего отца, он находится в тяжёлом состоянии, лежачий больной. Обратилась в банк, мне... Читать полностью