186
Здравствуйте! Мной была открыта виртуальная карта в вашем банке. На нее я сделал переводы общей суммой 26000, мне прилетело ограничение. Счет я открывал для хранения небольшой суммы денег, поэтому рассчитывал легко снять его позже. Деньги получены от Министерства Обороны РФ. Мне пришла зарплата в 300 тысяч на армейскую карту, с нее я перевел себе на счет в юмани и со своего счета юмани уже в ваш банк. Но когда деньги понадобились, снять ограничение возможно только через заявление на почту, заявление я отправил давно, а именно 22.01.2025, но действий нет никаких. Возможно, что письмо до вас не дошло, могу ли я отправить доказательства происхождения этих денег, чтобы вы сняли мне ограничение? Эти деньги реально от государства мне достались. Как вы можете видеть на скриншотах, мне даже сняли арест, потому что армейские деньги нельзя списывать.
Здравствуйте!
Банк регулярно отслеживает действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту.
Так как не готовы были снять ограничения, в поддержке предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
О том, какие документы потребуются, коллеги рассказали в чате банка. Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим реквизитам. Другого способа нет.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
27.06.25 совершил пополнение на 99000 озон банк через терминал сбербанка до сих пор денег нет(деньги банкомат забра... Читать полностью
Заблокировали карту ссылаясь на подозрительные действия,в чате поддержки молчат Читать полностью
мне поддержка вообще не отвечает, может вы там как нибудь разберитесь Читать полностью
Написали что у меня действует ограничение, но ответа от поддержки не выявлено, хотелось бы решить этот момент сразу... Читать полностью
Добрый день, 29 июня сделал заказ на Озоне шкафа-купэ с доставкой до Красноярска - 7586 рублей + сумма подьема на э... Читать полностью
Вы так всем пользователям отвечаете . А проблемы не решается не как к сожалению. Читать полностью
Заблокировали счёт в банк озон. В чате поддержки не отвечают , игнорят уже больше часа. Что делать дальше вообще бе... Читать полностью
В 2024 я открыла счет в банке озон и пользовалась им ,соответственно он был привязан к номеру Телефона, потом я выш... Читать полностью
Перевел деньги с Сбербанка на Озон банк, но деньги так и не были зачислены Читать полностью
Здравствуйте. 26 июня оплатил покупку на АЗС через сервис Яндекс.заправка использую карту Ozon банка. В приложении... Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью