33
Претензия направлена на адрес help@megamarket.ru 24.02.2025 г. Ответа нет.
Досудебная претензия.
29.12.2024 г. на сайте Мегамаркет далее по тексту ООО "Маркетплейс" были оформлены и оплачены 2 заказа (9051652806125 - Рубашка мужская LERROS 23D1372 серая 2XL, 9040066123685 -Рубашка мужская LERROS 23D1372 синяя 2XL). Товары идентичные - 2 рубашки одной модели, отличаются только цветом. Товары были получены 09.01.2025 г. Не подошел размер. Обращения для возврата RCS-13798536 и RCS-13798562 были оформлены в день получения товаров 09.01.2025 г. Адрес для отправки товаров на возврат сотрудником службы поддержки ООО "Маркетплейс" предоставлен 29.01.2025 г.
31.01.2025 г. мной отправлены товары на возврат. Товары были отправлены на возврат одним отправлением по указанному сотрудником ООО "Маркетплейс" контакту через ТК СДЭК. Все документы были приложены в обращениях: фото товаров, накладная, чек об оплате доставки.
По данным ТК СДЭК отправление получено ответственным работником склада 03.02.2025 г. Продавцом отправление также получено, так как обращение RCS-13798562 (Рубашка мужская LERROS 23D1372 синяя 2XL) было рассмотрено 04.02.2025 г, товар к возврату принят, оплата за товар возвращена. При этом о товаре по обращению RCS-13798536 (Рубашка мужская LERROS 23D1372 серая 2XL), который находился в том же отправлении, на сегодняшний день нет никакой информации. На неоднократные мои запросы служба поддержки ООО "Маркетплейс" не отвечает.
Таким образом, с даты заявления на возврат товара по сегодняшний день прошло 62 дня. Товара нет, денег нет, дополнительно потрачены деньги на отправку товаров на возврат.
Согласно Закону о защите прав потребителей. ст 26.1 п.4. при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору,
за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Требую в срок до 10 дней дать ответ о рассмотрении возврата товара по обращению RCS-13798536 (Рубашка мужская LERROS 23D1372 серая 2XL) и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Кассовый чек оплаты товара, чек оплаты отправления на возврат, фото отправленных товаров и накладная приложены.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы оплаты товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Добрый день!
Попросила коллег еще раз ускориться в решении вопроса.
Напишу по итогам проверки, пожалуйста, подождите.
Простите, что приходится ждать больше, чем планировалось!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Она не может позвонить. У нее ограничено все. Она в местах лс. Возможно только может написать. Поэтому подскажите к... Читать полностью
Перевела деньги клиенту на Т-банк со Сбербанка по ошибке, а карта получателя арестована по причине долга. Что можно... Читать полностью
Доброй день. Хочу узнать пару моментов по поводу кредитных каникул. Моя сестра рефинансировала свой кредит закрыла... Читать полностью
Прошла неделя,решения все нет... Читать полностью
Здраствуйте хорошо жду решите попожалуйста проблему буду ждать ответа Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью
я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, я отписался, в т... Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Прошла неделя,решения все нет... Читать полностью
Здраствуйте хорошо жду решите попожалуйста проблему буду ждать ответа Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью
я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Добрый день!Моя карта была заблокирована банком более года назад из-за ошибки ограничения 115. Из-за своей неосведо... Читать полностью
Спасибо огромное. Вы действительно работаете. Нам позвонили, наконец. Сказали, что им звонили банки.ру.Вопрос еще н... Читать полностью
Здравствуйте мне Сбербанк заблокировал карты и онлайн банк из за перевода мне я предоставил пояснения скриншоты дан... Читать полностью
Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал квартиру в сентябр... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью