18
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена, затем попробовал снять 500 т.р. и мне была заблокирована карта и вход в личный кабинет. Вскоре со мной связалась СБ по поводу сомнительной операции и попросили явится в банк с паспортом, предварительно связался со своим менеджером Романом, и он подтвердил, что достаточно обратится в отделение банка и мне разблокируют карту. В этот же день поехал в банк, чувствовал себя не важно, позвал менеджера, после подтверждения личности, мне передали телефон поговорить с СБ мне задали ряд вопросов довольно лично характера ссылаясь 161 ФЗ о праве банка запрашивать любую информацию, я подтвердил, что операции проведенные по карте инициированы мной и я не стал жертвой мошенников и осознаю что после озвученных представителем СБ вопросов банк не несет ответственности. Ответы представителя СБ видимо не устроили и сказали явится через 2 дня, из-за плохого самочувствия я не стал спорить и поехал домой. На следующий день 14 марта я связался уже с руководителем отдела банка на что мне сказали, что карту должны разблокировать, но нужно явится в банк с паспортом и снова пообщаться с СБ. Я отправился в банк, меня сопровождал двоюродный брат так как еще болел, попросил личного менеджера подойти, вместо него из-за занятости другим клиентом подошла менеджер Эльвира, которая была некомпетентна не в одном вопросе, вела себя вызывающе в виду особенности общения, тем самым провоцируя на негатив, общалась словно не менеджер банка, который должен был быть клиентоориентированным, а как будто следователь на допросе. После предъявления паспорта она связалась СБ предварительно заявив, что я должен отвечать на все вопросы не возмущаться, не спорить. СБ общаясь через менеджера Эльвиру (потому что сотрудник СБ не пожелал говорить со мной) затребовали договор купли-продажи в счет чего должны были быть сняты деньги, я сообщил что никакого договора уже нет, на что получил отказ от разблокировки до понедельника, узнал и печальную истину, что если не будет разблокирована карта я своих денег не увижу даже если я откажусь от услуг банка, т.е. я не имею права пользоваться своими средствами пока представителю СБ не устроят мои ответы. Я настоял, чтобы со мной общался мой менеджер, освободившись он объяснил ситуацию, что по новым правилам (о которых я заводя карту не знал) в виду постоянно меняющегося законодательства процедура будет такой, есть лимиты, любая операция может оказаться подозрительной и в следствии чего могут блокировать карту. В понедельник 17 марта должен явится в банк с близким родственником, который в курсе проделанных операций. Вывод - с Альфа-банком лучше не связываться, рекомендовать не стану точно, обращусь лучше в другие банки. В виду мнимой заботе о клиенте деньги могут оказаться заблокированными, когда они жизненно важны. Хотели защитить от мошенников, а сами украли время, которое тоже деньги, еще не известно разблокируют ли мне карту в понедельник.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью
Отзыв обрабатывается более 30 дней Читать полностью
Как получить полис осаго на мою почту drozdtt@gmail.com тк ошибка при загрузке Читать полностью
Здравствуйте! Не успела ответить администр на комментарий в этом отзывы, ответила на следующий день, но мой коммен... Читать полностью
здравствуйте! подскажите, пожалуйста, произошла такая ситуация. я Выполнила работу, оплату произвели по Онлай... Читать полностью
не получил сертификат на ОЗон Читать полностью
хочу увидеть свой отзыв, об альфа банке Читать полностью
03.04.2024 г. заказал карту Газпромбанк, чтобы открыть в этом банке накопительный счет. Положил на карту в тот же д... Читать полностью
Добрый день. После оплаты счета в ресторане оказалось что код МСС у него 5722 (магазины электроники) . Как такое мо... Читать полностью
01.08.2022 открывали вклады в банке Абсолют в офисе г. Химки отделение №6, предварительно зарегестрировавшись в про... Читать полностью
Как отозвать личные данные? Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью