83
21 декабря я написала заявление в отделение вашего банка в г. Воронеж.
Сегодня мне позвонил ваш сотрудник Долгоруков Максим с целью сообщить, что мне будет выслан ответ на мое заявление. Далее выяснилось, что ваш банк категорически отказывается предоставить корреспонденцию на тот адрес, который я указала в своем заявлении в качестве адреса для получения заказной корреспонденции на мое имя. Товарищу Долгорукову я сообщила, что по заявлению его же коллег из банка, а также сотрудников коллекторного агентства — заказные письма по фактическому (он же место регистрации) адресу проживания мне не доходят, а им в свою очередь, даже не возвращаются уведомления о вручении или не вручении корреспонденции. Я попросила его продублировать ответ на e-mail, на что также получила отказ.
Далее я спросила о содержимом письма, на что он мне ответил, что в своем заявлении я даже звонить мне не просила. Я спросила, а что если ваше письмо «опять не дойдет» и попросила все выслать на тот адрес, который был указан в заявлении, на что он мне ответил, хотели получить письменно, вот теперь ждите по тому адресу, который указан у нас, а не по тому, что указан в вашем заявлении.
Данные действия вашего банка я расцениваю, как отказ мне в предоставлении информации вашим банком, а значит равно и незаконность всех ваших требований.
Я неоднократно выплачивала кредиты в разных банках.
И подобного не было ни в одном из банков.
Скажите, пожалуйста, проблему с вашим банком я смогу решить только через суд?
Уважаемая Ольга,
Сожалеем, но без Ваших личных данных мы никак не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.
Дополнительно хотим отметить, что в соответствии с п. 1.2.3.2. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам Клиент обязуется письменно уведомлять Банк в случае изменения информации, сообщенной Банку при заключении Договора, в т. ч. указанной в Анкете, Договоре, иных документах, предоставленных в Банк, не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента таких изменений. Поэтому, если у Вас изменился адрес фактическиого проживания (адрес доставки корреспонденции), Вам необходимо заполнить заявление на изменение данных.
Эксперт
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, 19 ноября в 08:42 я снял деньги и списали 1800рублей , только превышая лимит должны уведомить что с... Читать полностью
21.10.2025 получила одобрение на ипотеку в банке. В принципе услугами пользовалась, ранее все решали быстро и были... Читать полностью
Вчера 19.11.2025, мне на карту перечислили 2000руб, спустя 30 минут на дебетовой карте образовался минут - 30 руб.,... Читать полностью
Оформляем ипотеку в данном банке уже в течении 2-х месяцев! Менеджер на связь не выходит! По две недели ждем хоть к... Читать полностью
Добрый день. Перевела пенсию в Альфа-банк в июле 2025 года. Вознаграждение за перевод пенсии поступило в сентябре 2... Читать полностью
Удивлению нет предела! Задал вопрос в чате где мне забрать закладную для снятия обремения с недвижимости или когда... Читать полностью
Добрый день, в этом году была приобретена квартира в новостройке от застройщика по обычной программе ипотеки ставка... Читать полностью
как можно защитить себя от мошенников Читать полностью
Добрый день.Мне пришла смс от Альфа банка о задолжности по кредитки в 193001.29р.,звонила на номер который указан в... Читать полностью
Являюсь самозанятым водителем в Яндекс про, на свою голову решил по предложению приложения открыть эту карту Яндекс... Читать полностью