Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка счета по 115 ФЗ, банк удерживает деньги

21.03.2025 16:37
101
Банк ДОМ.РФ

Банк Дом РФ. заблокировал мой счет по 115 ФЗ. Ну, бывает. Приехав в отделение банка, я написал заявление на закрытие счета с перечислением остатков денежных средств на реквизиты в банке ВТБ. На следующий же день получил отказ. Банк запросил документы. После чего мной в банк была представлена выписка со счета в Сбербанке, подтверждающая легальное происхождение денег, я обосновал, как и просил банк, смысл экономических операций и открытие счета в банке. До сих пор молчание, хотя мой вопрос обещали решить до 20.03.2025! Ответа я так и не получил. Более того, благодаря банку Дом РФ я попал в базу ЦБ по совершению операций без согласия клиента, из за чего мне заблокировали счета в нескольких других банках! "Спасибо" вам большое!

К слову, когда аналогичная ситуация у меня была в Альфа банке, я представил те же документы и мне без разговоров отдали деньги. Вот так работают топовые банки, а не конторы типа Дом. РФ. Разочарован...Если в ближайшее время вопрос не будет решен, будем решать в судебном порядке.

 

Добрый день!

В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банком было принято решение об отказе в совершении операции по следующим основаниям:

  • Непредставление документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств;
  • Наличие подозрений, что операции по счетам совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем.

Для пересмотра решения об отказе в совершении операции просим предоставить в Банк:

  • Заявление с просьбой о пересмотре решения;
  • Документы и сведения, подтверждающие отсутствие оснований для отказа;
  • Документы, подтверждающие легитимность источника денежных средств, зачисленных на ваш счет.

После получения и проверки представленных документов Банк рассмотрит возможность совершения ранее отклоненной операции.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не пришла выплата по вкладу
Банк ДОМ.РФ

Пришло только тело вклада Читать полностью

где мои проценты по вкладу
Банк ДОМ.РФ

где мои проценты по вкладу Читать полностью

вопрос по закрытию вклада
Банк ДОМ.РФ

вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью

05.05.2025 Другое
Проценты по вкладу
Банк ДОМ.РФ

не начислили проценты по вкладу Читать полностью

05.05.2025 Другое
Вклад сегодня был закрыт,а проценты не начислили. Почему?
Банк ДОМ.РФ

Начисление процентов. Читать полностью

где 50тр со вклада?
Банк ДОМ.РФ

не вижу денег от закрытого вклада у себя на счете! Читать полностью

Куда зачислены деньги?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад, подскажите, пожалуйста, куда зачислены деньги? Читать полностью

05.05.2025 Другое
нету пополнения на вкладах
Банк ДОМ.РФ

сегодня в 8-9ч утра отправлял деньги, почему до сих пор нету пополнения на вкладах? Читать полностью

переводы ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Банк ДОМ.РФ

привет. вам сегодня переведенны деньги 1 446 935 62коп с ЛокоБанка . я их не вижу их в своём кошельке .когда увижу Читать полностью

Где мои деньги после закрытия сегодня вклада?
Банк ДОМ.РФ

Вклад закрыт Читать полностью

05.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Вклад сегодня был закрыт,а проценты не начислили. Почему?
Банк ДОМ.РФ

Начисление процентов. Читать полностью

где 50тр со вклада?
Банк ДОМ.РФ

не вижу денег от закрытого вклада у себя на счете! Читать полностью

открыла вклад 1 марта, почему мне не начислили проценты ?
Банк ДОМ.РФ

почему по текущему вкладу нет процентов? Читать полностью

Как снять арест с ипотечного счета?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотеч... Читать полностью

Как снять арест со счета?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотеч... Читать полностью

Для входа в мобильное приложение банка нужен Номер счëта вклада. Как его узнать?
Банк ДОМ.РФ

Для входа в мобильное приложение банка нужен Номер счëта вклада. Как его узнать? Читать полностью

Здравствуйте! открывала вклад а вашем банке, но так и не получила номер счета. как быть?
Банк ДОМ.РФ

вышлите номер счета по открытому вкладу Читать полностью

Банк Дом РФ игнорирует постановление судебного пристава о снятии ареста
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка, не могу с декабря месяца добиться снятия ареста с моего счета в вашем... Читать полностью

можете закрыть мой вклад, который открыли автоматически сегодня
Банк ДОМ.РФ

можете закрыть мой вклад, который открыли автоматически сегодня Читать полностью

открыл вклад 01.04 на 31 день, получить смогу только 05.05, через 35 дней, почему так?
Банк ДОМ.РФ

открыл вклад 01.04. на 31 день, получить смогу только после 05.05, почему так? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подать жалобу на действия банка

Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью

Ozon банк скрывает свои контакты?
Ozon Банк

Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью

06.05.2025 О банке
Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя
Сбербанк

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

Пособия, перевод с заблокированной карты
Т-Банк

Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью

как изменить личные данные

изменить личные данные Читать полностью

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА
Совкомбанк

21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью

Сняли деньги , как вернуть ?
Сбербанк

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Не люблю жаловаться, но скорее всего это жалоба
Альфа-Банк

5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.
Сбербанк

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

Ошибка при составлении вопроса
Т-Банк

После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью

06.05.2025 Другое