28
Здравствуйте, 12.03 я созвонилась с сотрудником банка и предупредила, что прийду с крупной суммой денег в 13.03 в 13:00 для открытия вклада. Она любезно ответила, что будет ждать в назначенное время и я могу подойти к ней без очереди.
13.03 я как и договаривались пришла в банк по адресу Ялта, ул.Пальмира Тольятти 15б в назначенное время в 13:00, сотрудник банка сообщила мне в, что кассир на обеде и, что я могу сделать пополнение через банкомат, провела меня к банкомату ВТБ для пополнения счета, попросила меня вставить карту и самостоятельно нажала кнопки на мониторе и попросила меня нажать пин-код от карты, после чего отсек для купюр открылся, я положила 545000 (109 купюр номиналом 5000), дальше банкомат загудел.
Сотрудник банка составила обращение в банк ВТБ и через 2 недели мне пришел возврат в размере 445000 (то есть на 100000 меньше) с текстом 👇
«По Вашему обращению CR-14807224 сообщаем: нам удалось опротестовать сумму 445 000 рублей.
Деньги уже на счете.
По оставшейся части суммы от банка-эквайрера мы получили отказ и достаточные доказательства того, что возврату она не подлежит. Права и основания для дальнейшего оспаривания операции в соответствии с правилами платежной системы у нас отсутствуют.»
Я составила повторное обращение в банк ВТБ, ответ пока ожидаю.
Поскольку в банке РНКБ мне сообщили что банкомат принадлежит им, я написала обращение в банк РНКБ (слияние юридически еще не произошло и произойдет только в мае 2025года») банк отказал в принятии обращения.
Начальник банка мне сообщил что за это время банкомат дважды инкассировали в рядовом порядке.
Еще от начальника и сотрудника банка я узнала что после этого случая банкомат продолжает стоять на прежнем месте и его не забрали на ремонт. Я подозреваю что мои деньги застряли либо это просто мошенничество и банк спускает все на тормоза и просто закрывает глаза на это.
Проконсультируйте пожалуйста как быть?
Я в оценках банка читала подобные отзывы (ситуация тоже с номиналом 5000) то есть это повторяющаяся проблема...
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
На праздники я хотела обналичить банкимани и для этого зашла по номеру телефона в свой профиль, Но денег в профиле... Читать полностью
8 апреля 2025 года банк ВТБ мне заблокировал карту и мобильное приложение. Ни каких смс и звонков с банка не поступ... Читать полностью
как подать жалобу на банк втб и оставить отрицательный отзыв банку? Читать полностью
в приложении банки. ру подал заявку на карту ХАЛВА, и показывает что карта одобрена, что мне делать дальше Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
По какой причине, незачтен отзыв. Всё предельно ясно описано в ситуации. Назовите причины и как это исправить?! Читать полностью
Написала отзыв, зашла проверить и написано, что со мной не удалось связаться. Сразу же проверила почту, сообщения и... Читать полностью
когда придет промокод на озон после оформления осаго Читать полностью
Не удается скачать приложение - полис ОСАГО, оформленный через InTouch ОСАГО Renault Symbol, Н230АМ... Читать полностью
Облигация или акция ? Читать полностью
Не могу привязать свою банковскую карту Читать полностью
Здравствуйте, отцу пришли сообщения с кодами подтверждения от сайта банки ру. Он озвучил эти коды по телефону, как... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью