32
Здравствуйте, 12.03 я созвонилась с сотрудником банка и предупредила, что прийду с крупной суммой денег в 13.03 в 13:00 для открытия вклада. Она любезно ответила, что будет ждать в назначенное время и я могу подойти к ней без очереди.
13.03 я как и договаривались пришла в банк по адресу Ялта, ул.Пальмира Тольятти 15б в назначенное время в 13:00, сотрудник банка сообщила мне в, что кассир на обеде и, что я могу сделать пополнение через банкомат, провела меня к банкомату ВТБ для пополнения счета, попросила меня вставить карту и самостоятельно нажала кнопки на мониторе и попросила меня нажать пин-код от карты, после чего отсек для купюр открылся, я положила 545000 (109 купюр номиналом 5000), дальше банкомат загудел.
Сотрудник банка составила обращение в банк ВТБ и через 2 недели мне пришел возврат в размере 445000 (то есть на 100000 меньше) с текстом 👇
«По Вашему обращению CR-14807224 сообщаем: нам удалось опротестовать сумму 445 000 рублей.
Деньги уже на счете.
По оставшейся части суммы от банка-эквайрера мы получили отказ и достаточные доказательства того, что возврату она не подлежит. Права и основания для дальнейшего оспаривания операции в соответствии с правилами платежной системы у нас отсутствуют.»
Я составила повторное обращение в банк ВТБ, ответ пока ожидаю.
Поскольку в банке РНКБ мне сообщили что банкомат принадлежит им, я написала обращение в банк РНКБ (слияние юридически еще не произошло и произойдет только в мае 2025года») банк отказал в принятии обращения.
Начальник банка мне сообщил что за это время банкомат дважды инкассировали в рядовом порядке.
Еще от начальника и сотрудника банка я узнала что после этого случая банкомат продолжает стоять на прежнем месте и его не забрали на ремонт. Я подозреваю что мои деньги застряли либо это просто мошенничество и банк спускает все на тормоза и просто закрывает глаза на это.
Проконсультируйте пожалуйста как быть?
Я в оценках банка читала подобные отзывы (ситуация тоже с номиналом 5000) то есть это повторяющаяся проблема...
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Добрый день! Сегодня публиковала отзыв на вашем сайте, и нажав кнопку "Опубликовать" или "Отправить" (точно не помн... Читать полностью
Заказал полис осаго, оплатил и полис не пришол и деньги не сняли, не снимут ли в дальнейшем если я куплю осаго в др... Читать полностью
Здравствуйте! Мне,до выхода на пенсию не хватает одного года. Огу ли я докупить стажа? Если да,то куда обращаться.... Читать полностью
На почту мне не пришло ответ... Читать полностью
Закрыл вчера счет, но деньги сказали в банке, что придут через 10 дней, сегодня онлайн сказали через 20 дней. Говор... Читать полностью
Я оставляю отзывы на вашем портале давно. Последний отзыв был опубликован 16 июля, я ждала его зачтения. Документы... Читать полностью
Добрый день! Я предоставила документы - экономическое обоснование, после двух месяцев мне отказали в разблокировке,... Читать полностью
Счет - это сейв яндекса для чего банк запрашивает? Выглядит подозрительно. текст: ДОВЕ... Читать полностью
Я написал отзыв в Альфа-Банке, отзыв зачтено, и проверено, почему дата зачёта не написано? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Оставляла отзыв о Альфа банк, обещали что после модерации придет оповещение на почту,в итоге не оповещение ни самог... Читать полностью
28 октября 2024 по рекомендации банки.ру и в рамках программы "бонус 2000р" я получила и активировала кар... Читать полностью
Как перевести деньги из Южной Кореи на российскую карту? Возможно ли это сделать, получив карту МТС банка Unionpay?... Читать полностью
Кого мне указывать в качестве владельца при покупке автомобиля для оформления ОСАГО Читать полностью
Как открыть вклад МТС счёт, счёт открыть с помощью промокода это как? Читать полностью
Авто с регистрацией в ЛНР, для поездки в другие регионы России необходимо приобрести полис? Каким образом? Читать полностью
Добрый день, как можно оформить выаиску по счетам Банков ВТБ за период 01.04.22г. по 31.03.23г. и остаток на 01.05.... Читать полностью
Настоятельно требую незамедлительного и безоговорочного удаления всех моих персональных данных из ваших систем. Одн... Читать полностью
Здравствуйте, обращалась к вам по моему 2 или 1 месяц назад по поводу мошенников , которые у меня считали 10000 и в... Читать полностью
Обратился в чат 30.07.25, сказал оператору что бы зарегистрировал жалобу на не корректную консультацию сотрудника и... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по статусу решения проблемы Читать полностью
Мне заблокировали карту в Яндекс Банке и в Т банке,через Яндекс я написала обращение в цб и меня убрали из списков... Читать полностью
Добрый день! Сегодня публиковала отзыв на вашем сайте, и нажав кнопку "Опубликовать" или "Отправить" (точно не помн... Читать полностью
Добрый день, я не отказываюсь о предостоновление дополнительных документов и письменные пояснение экономического см... Читать полностью
Теперь и в web версии сделать я этого не могу, система пишет: "Операция отклонена, дождитесь звонка из банка".И ник... Читать полностью
Если вы имеете возможность и совесть оставлять людей, которые были максимально лояльны к вашему "банку", имели кучу... Читать полностью
