Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, мне не хотят возрощать деньги уже 3 день, оператор не пишет, поддержка не помогает, горячий линии робот говорит очевидные вещи, хочу чтоб хотя бы тут мне помогли закрыть счëт, и перевели деньги по мойм реквизитам

12.04.2025 11:22
39
Ozon Банк
Автор

Здравствуйте, мне не хотят возрощать деньги уже 3 день, оператор не пишет, поддержка не помогает, горячий линии робот говорит очевидные вещи, хочу чтоб хотя бы тут мне помогли закрыть счëт, и перевели деньги по мойм реквизитам

Здравствуйте!

У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора-ЦБ.

Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.

Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, он сообщил вам информацию про закрытие счёта 31 марта. Но при необходимости подключались сотрудники. Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток отправим на следующий рабочий день – 14 апреля, по указанным реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Хитрое начисление % по накопительному счету
Ozon Банк

Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью

Заблокированы карты по 161 ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью

Заблокировали карту без основания
Ozon Банк

За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью

Не закрывают рассрочку после банкротства. Не могу удалить личный кабинет в озон.
Ozon Банк

Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Восстановить достиуп к озон карте
Ozon Банк

Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте!  Читать полностью

Озон банк не отвечает своим клиентам!
Ozon Банк

Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Восстановить доступ к личному кабинету
Ozon Банк

Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью

ОЗОН-карта на маркетплейсе Озон.
Ozon Банк

Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Разблокировать карту
Ozon Банк

Ну и где результат?  Читать полностью

30.04.2025 ОСАГО
Почему прячете информацию о доплате и ставите клиента перед фактом?
Ozon Банк

Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отношение банка к своим клиентам
Ozon Банк

Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Приостановили операции. В чате никто не отвечает, автоответчик говорит "Приятно было пообщаться, до свидания". Мне сюда нужно обращаться? На сторонний ресурс?
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Заморозили мой чёт в Озон банке
Ozon Банк

Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день?  Читать полностью

19.07.2025 О банке
Заморозили счета и игнорят.
Ozon Банк

Я в шоке с этого банка, после перевода денег единственный раз, сразу же заморозили все счета. В чате полный игнор!... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Верификация аккаунта
Ozon Банк

Здравствуйте. Почему в вашем "банке" нет возможности пройти полную верификацию аккаунта и служба поддержки просит в... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Озон банк. Заблокировали операции. Ужасный банк
Ozon Банк

Ужасное отношение. Подаю исковое заявление в суд. Оставили без своих собственных средств. Идиоты настоящие Читать полностью

18.07.2025 О банке
Работа с клиентами Озон Банк
Ozon Банк

10.07.2025 перевела ТопКом за оказание услуги поподключению интернета сумму 2700 руб. Деньги с карты списались, но... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Озон банк. Заблокировали операции. Ужасный банк
Ozon Банк

Добрый день. Озон банк заморозил счет, карту на операции все. Уже более недели как произошла блокировка, поддержка... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Премиум оформился непонятным образом
Ozon Банк

Аналогичная проблема, подписка на премиум случайным образом оформилась 17.07.2025 без каких либо уведомлений!! Приш... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Ошибка закрытия счета и отказ в закрытие накопительного счета.
Ozon Банк

ожидаю ваш ответ Читать полностью

17.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Здравствуйте Мне одобрили кредит в совкомбанке, теперь мне нужно идти в банк чтобы его оформить дальше?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит в совкомбанке, что нужно делать далее? Идти в банк чтобы дальше оформить? Читать полностью

Отношение банка к своим клиентам
Ozon Банк

Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Снижение лимита по кредитной карте
ВТБ

17 июля 2025 года банк в одностороннем порядке решил снизить лимит по кредитной карте со 120 тыс до 10 тыс (в 12 ра... Читать полностью

Обман в компенсации такси по Alfa only
Альфа-Банк

Решил воспользоваться услугой возмещения такси. По условия было, если на счетах от 3кк до 6кк, то возмещают 2 поезд... Читать полностью

Что делать, если признали банкротом 2 месяца назад, но в банке еще отображается информация о задолженности?
Сбербанк

Здравствуйте! Удалось что - то узнать? Читать полностью

19.07.2025 Другое
Незаконные комиссии!
Альфа-Банк

Добрый день!Второй день не могу решить вопросы с незаконными комиссиями по кредитной карте! Три месяца назад мне ак... Читать полностью

Отказали в условии акции "Гарантия минимальной ставки"
Совкомбанк

Доброе утро!Отказали в возврате процентов по кредиту в Совкомбанке - "Гарантия минимальной ставки", так как была пр... Читать полностью

Приостановили операции. В чате никто не отвечает, автоответчик говорит "Приятно было пообщаться, до свидания". Мне сюда нужно обращаться? На сторонний ресурс?
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Невозможно отвязать карту при оплате метро по биометрии
Сбербанк

При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью

Заморозили мой чёт в Озон банке
Ozon Банк

Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день?  Читать полностью

19.07.2025 О банке