32
Являюсь клиентом Альфа банка более 7 лет. Соответственно и кредитная карта выпущены давно. Ввиду ухода платежных систем виза и мастеркард из России срок действия карт стал бессрочным и вопрос с переоформлением отпал.
В личном кабинете альфа банка мне ежемесячно предлагается выбрать категории кэшбека, в марте месяце я выбрала доп категорию "Аптеки" -7% ( в предложенной вашим же банке опции "крутить колесо"). Каково же было мое удивление и возмущение, когда поддержка в чате сообщила, что кешбек мне не положен, потому что карта выпущена до 2019 го года! Причем тут пластик вообще? Я такой же клиент банка, как и те клиенты, которые оформили карты в 2023м году. Для получения кэшбека не нужна особая подписка или статус. Это прямая дискриминация! Альфабанк предлагает выбор категорий и активно их рекламирует, занимая значительную часть личного кабинета маркетинговыми постерами с кэшбеком, НО мне ни разу не сообщили о том, что это все для меня, как клиента ,не работает, просто потому что карта выпущена не "в то время" и даже не предлагали перевыпустить карту. Считаю такие действия не правомерными по отношению ко мне, как клиенту банка. В других банках, например Тинькофф (он же Т-банк) ,клиентом которого я являюсь с 2018 г., такого свинского отношения к клиентам нет и кэшбек всегда начисляют и в спорных вопросах идут навстречу.
Также кэшбек менее 500 руб нельзя вывести на карту🤦🏻♀️ Все для нас, дорогих клиентов. А если я закрываю карту и прекращаю все взаимодействия с Альфабанком, то они просто присвоят этот кешбек себе.
Прошу доначислить мне кэшбек 7% в категории аптеки с суммы 7952 руб. за операцию от 17.03.2025.
В случае отказа буду обращаться в службу защиты прав потребителей, также обязательно отправлю заявление в ЦБ для проверки.
Честно говоря, с Альфа банком не хочется иметь больше дело. Есть банки и получше.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороныю
Кэшбэк начислить не сможем. Карта *0486 не участвует в категорийном кэшбэке. Для получения кэшбэка в выбранных категориях следует совершать покупки по картам, участвующим в программе лояльности.
Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью