22
Здравствуйте, решила поменять номер в озон айди с одного своего номера на другой и потеряла доступ в озон банк,бизнес.
Почти неделю мне говорят не уверенным голосом поменять пароль или номер телефона но то что я так делала как будто не кто не верит и просит сделать меня это заново. Сначала меняла номер в озон Айди но при смене номера регистрация не завершается а просто пишет что пошло что то не так, просят меня сделать заново но не получается так как сменить номер можно через 24 часа, окей жду, делаю тоже самое , в итоге только на 3 день мне поверили что что то не так. Далее мне сказали написать в маркетплейс что проблема идет оттуда, целый день я переписывалась с поддержкой но они сказали что дело в озон банке, хорошо. Звоню в поддержку снова, они говорят у меня анонимный счет и мне нужно его закрыть, в течений 3 дней позвонят, мне звонят и просят поменять пароль через почту, или через ссылку что я делала уже 150 раз и что дело не в анонимном счете.
Я отправляла ла Попробуйте с телефона, завтра, попробуйте с компьютера завтра, но все это я сделала в первые дни проблемы, и отправляла паспорт селфи и все возможные данные. я не верю что я единственный человек кто столкнулся с такой проблемой и что мне не могут дать четкие инструкций как поступить в этой ситуаций, а я просто поменяла номер телефона )) и еще не известно когда это все закончится потому что мне снова сказали ждать звонка с тех. Отдела.
я готова уже не менять номер, удалить все что можно ) дайте мне нормальные инструкций чтобы восстановить доступ в банк.
Здравствуйте!
Вижу, что у вас было открыто 2 аккаунта: один с Максимальным уровнем счёта на номер *23 56, он же привязан сейчас к счёту для бизнеса, другой с Анонимным на номер *97 70.
Вы поменяли эти номера телефона в аккаунтах между собой, то есть изменили их в профиле Ozon, но в банке данные не изменились, потому что один номер телефона может быть использован только в одном аккаунте банка. Это техническое ограничение процесса. Поскольку данные не совпадали, в аккаунт физического лица и бизнес аккаунт зайти не получилось. Ozon Карта для физических лиц с полной идентификацией тесно связана с Ozon Cчётом для бизнеса.
Мы связались с вами и рекомендовали установить номера телефонов обратно.
При частой смене номера телефона в целях безопасности может временно быть ограничена возможность изменений на 24 часа, как и произошло в вашей ситуации, возможно, вы меняли номер слишком часто.
Связывались с вами и пытались помочь, давали корректные рекомендации , рекомендовали войти по эл. почте привязанной к Анонимному счёту, а так же закрыть анонимный счёт.
Вижу, что после выполнения всех рекомендаций и как только ограничение в 24 часа было снято, вы смогли вернуть данные обратно и восстановить доступ.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Здравствуйте! Заморозили счет в озон банке со значительной суммой. Написала в чат поддержку, ответа нет, звонила по... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт в Озон банке. Подскажите, как мне туда позвонить через номер 8 800 -... Читать полностью
Помогите решить ситуацию с Ozon банк !в чате поддержки игнорируют несколько дней ! У меня наложены ограничения на с... Читать полностью
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью
Отправил Вам данные на почту надеюсь на скорейщее регенте вопроса! заранее спасибо. Читать полностью
Добрый день,прошу защитить мои персональные данные, так как сотрудники банка или система сливает их.Не успела я зак... Читать полностью
05.05.2025ПРЕТЕНЗИЯ05.05 получил оповещние от Озон Банка что операции по моему личному кабинету ограничены, что у... Читать полностью
Я не могу перевести деньги Пожалуйста помогите с этим вопросом Читать полностью
Какой физический адрес для отправки претензии в Ozon банк? Читать полностью
Заблокировал карту с лежащими на ней денежными средствами. Вывести их не могу. Поддержка молчит весь день. Отвратит... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью