146
28.03.25г. оформила потребительский кредит в приложении. Дождавшись получения средств на кредитный счет, зашла в приложение - перебросить полученные кредитные средства на свою карту другого банка. Поступил звонок из Альфа-б. с вопросами по этому поводу. Я пояснила, что буду тратить кредитные средства с той карты, с которой мне удобнее. Затем девушка стала задавать вопросы про другие якобы мои переводы, и назвала сумму и получателя средств, не знакомого мне. Такая информация меня в тот момент поставила в ступор, разговор закончился тем, что я пыталась сориентироваться в незнакомых фактах, что за цифры и имена мне называют, а она подытожила, что в таком случае будет блокировка. Теперь после двух обращений в банк и полученных ответов о том, что банк якобы принес мне пользу, защитив от мошеннических действий, у меня сформировалось мнение о целенаправленных действиях недобросовестных сотрудников банка, которые под видом звонка в целях защиты денежных средств решают очень простые для себя задачи - действуют так, чтобы клиент не получив фактически кредита, должен был оплачивать проценты, страховку, допуслуги.
Прошу перепроверить этот звонок сотрудницы Альфа-банка на достоверность , почему она называла не реальные факты, а как-будто перепутав меня с кем-то другим или используя фиктивный материал, т.к. из-за этого мои планы на получение кредита, на соответствующие траты на свои нужды оказались заблокированы. На сегодняшний день я отказалась от услуги «Выгодная ставка» стоимостью ок.29т.р., обратилась в страховую компанию, дождалась возврата стр.премии ок.103т.р, и обратилась 15.04.25г. в Альфа-банк с просьбой расторгнуть кредитный договор и не начислять проценты по кредиту, заблокированному и фактически не полученному. 16.04.25г. Альфа-банк письменно ответил отказом и по тел. назвали сумму набежавших за всё время этого ужаса, процентов ок.12т.р. (вместо пользования кредитом в это время у меня - личные визиты в банк, заполнение заявлений, отправка заказного письма в Москву, звонки с уточнениями, т.к. приложение заблокировано).Скажите, какова позиция ЦБ РФ по отношению к таким действиям банков по блокировке средств и требование уплаты процентов с этих блокированных средств?
Моя операция заключалась в том, что я, используя приложение Альфа-банка, проводила самую типичную операцию перемещения денежных средств между своими же счетами. И если я сразу обращаюсь к банку за разблокировкой на горячую линию и в офис банка, сам этот факт говорит о том, что с этого момента все дальнейшие действия с выделенным кредитом это моя ответственность. Не является ли превышением полномочий сотрудников банка называть условием разблокировки не только моё личное присутствие в офисе банка, но и вызов туда моих родственников? Их условия считаю крайне неэтичными, некорректными, т.к. сторонами взаимоотношений выступаю я и банк, без привлечения гарантов, созаёмщиков. Каким требованием действующего законодательства эти условия сотрудников можно объяснить?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моя престарелая мать сможет это сделать??? Она с большим трудом пытается разобраться с... Читать полностью
в связи с обьединением банков совком банка и хоум-банка мой кредитный договор, законченный с хоум банком перешел с... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью